Mira AI vastaa yhdistämiesi tietolähteiden perusteella — verkkosivujen tiedonkeruun, XML-tuotefeedin, tekstisisällön ja mukautettujen vastausten. Kun lähde epäonnistuu, Mira saattaa lakata vastaamasta tuotekysymyksiin tai vastata vanhentuneilla tiedoilla. Tämä opas käsittelee yleisimmät virheet ja niiden korjaamisen. Näet kunkin lähteen tilan Tietopohja-osiossa — lähteen nimen vieressä oleva tilakuvake näyttää lisätiedot, kun viet hiiren sen päälle.
Tuotefeedin vaatimukset
Feedin URL-osoitteen on oltava julkisesti käytettävissä (kirjautumista ei vaadita). Jos palvelimesi käyttää palomuuria, salli IP-osoitteemme 94.130.187.58 ja 188.245.65.74.
Kokorajat: yksi feed-tiedosto voi olla enintään 150 MB pakkaamattomana (XML tai CSV, Google Merchant Centerin tai Heurekan rakenne). Lisäksi tililläsi on kiintiö käsitellylle feed-datalle, oletuksena 50 MB. Feedin päivitykset lasketaan kiintiöön, mutta päivitys käsittelee vain sen, mikä on muuttunut edellisen kerran jälkeen, joten se kuluttaa kiintiötä hyvin vähän. Feedin poistaminen ja lisääminen uudelleen käsittelee koko feedin alusta. Jos tarvitset suuremman kiintiön, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Jokainen tuote tarvitsee pakolliset tagit: id, name, description, price ja link. Tuotteet, joilta puuttuu jokin niistä, ohitetaan käsittelyssä.
Jokaiselle tuotteelle tulisi määrittää kategoria — tuotteet, joilta se puuttuu, voidaan jättää pois, jolloin Mira ei voi vastata tuote- ja kategoriakysymyksiin.
Vinkki: Tarkista feed validaattorilla ennen sen lisäämistä, jotta havaitset puuttuvat tagit ajoissa. Kun feed epäonnistuu toistuvasti, validaattorin tulokset näyttävät yleensä tarkalleen, mitkä tuotteet aiheuttavat ongelman. Voit tarkistaa feedisi Täällä.
Yleiset tuotefeedin virheet
"Tietojen käsittely epäonnistui" / lataus ei valmistu
Tavalliset syyt: feed-tiedosto on suurempi kuin 150 MB, feed-datan kiintiösi (oletuksena 50 MB) on käytetty, pakollisia tageja puuttuu tai ne ovat virheellisiä, tai URL-osoite ei ole julkisesti käytettävissä. Tarkista feed validaattorilla, tarkista sen koko ja varmista, että URL-osoite avautuu selaimen incognito-ikkunassa ilman kirjautumista. Jos palvelimesi suodattaa liikennettä, salli yllä luetellut IP-osoitteemme. Jos kiintiö on käytetty, pyydä tukitiimiämme korottamaan sitä.
"Tiedoston lataamisen aikaraja umpeutui"
Feediäsi ylläpitävä palvelin vastasi liian hitaasti, ja lataus aikakatkaistiin. Kokeile lisätä feed uudelleen — tarkistus suoritetaan uudelleen jokaisella yrityksellä — ja tarkista palvelimesi yhteysnopeus. Jos virhe toistuu, ota yhteyttä tukeemme, niin tutkimme asian.
Varoitus puuttuvista kategorioista
Tuotteet, joilta puuttuu kategoria, ohitetaan, eikä Mira voi vastata niitä koskeviin tuote- tai kategoriakysymyksiin. Lisää ensin kategoria jokaiselle feedin tuotteelle. Jos feedin ensimmäinen muodostaminen päättyy kategoriavaroitukseen, vaikka tuotteillasi on kategoriat, avaa feed ja suorita Päivitä-toiminto — toinen muodostaminen valmistuu yleensä onnistuneesti. Jos näin ei käy, ota yhteyttä tukeemme.
Feedin tila on Valmis, mutta Mira ei löydä joitakin tuotteita
Tuotteet, joilta puuttuu pakollinen tagi (id, name, description, price, link), ohitetaan ilman ilmoitusta, joten feedin tila voi olla Valmis, vaikka osa tuotteista puuttuu siitä. Tarkista feed validaattorilla, korjaa merkityt tuotteet ja suorita Päivitä-toiminto.
Päivitys on jumissa Odottaa-tilassa
Feedin muodostaminen voi kestää jonkin aikaa, jos tuoteluettelo on suuri. Jos päivitys pysyy Odottaa-tilassa yli muutaman tunnin, ota yhteyttä tukeemme — voimme käynnistää käsittelyn uudelleen puolestasi.
Verkkosivujen tiedonkeruun ongelmat
Mira ei löydä verkkosivustoni sivuja
Tarkista, että sivut ovat julkisesti käytettävissä ilman kirjautumista ja että palomuurisi sallii IP-osoitteemme (94.130.187.58, 188.245.65.74). Yksi tiedonkeruu kattaa enintään 20 sivua — valitse tärkeimmät (UKK, toimitus, ehdot, tärkeimmät tuotesivut) kaikkien sivujen sijaan. Jos verkkosivusto estää indeksointirobotit kokonaan, voit silti viimeistellä AI-agenttisi käyttöönoton — kuvaile yritystäsi käyttöönoton aikana tarjottavassa tekstikentässä, niin kuvaus tallennetaan tavalliseksi Tekstisisältö-lähteeksi.
Tiedonkeruu jatkuu tuntikausia
Tuntikausia jatkuva tiedonkeruu on jumissa. Ota yhteyttä tukeemme ja lähetä URL-osoite, jota yrität skannata, niin tarkistamme käsittelyn omalta puoleltamme.
Mira vastaa vanhentuneilla tiedoilla
Lähteet päivittyvät päivitysvälinsä mukaisesti — näet sen ja voit muuttaa sitä suoraan lähdetaulukossa (verkkosivujen tiedonkeruu: joka kuukausi tai 2 viikon välein; tuotefeed: joka viikko, joka päivä tai 12 tunnin välein). Päivitysväliksi voi myös asettaa Pois käytöstä — lähde, jonka asetuksena on Pois käytöstä, ei koskaan päivity itsestään, joten jos Mira alkaa vastata vanhentuneiden tietojen perusteella, tarkista ensin Päivitysväli-sarake. Kun feedin automaattiset päivitykset ovat pois käytöstä, feediluettelon yläpuolelle ilmestyy oranssi varoituspalkki, jossa on painike päivitysten ottamiseksi takaisin käyttöön.
Uusien lähteiden automaattiset päivitykset ovat Oletusarvoisesti käytössä, ja automaattiset päivitykset ovat käytettävissä, kun sinulla on Mira AI -tilaus. Kun olet muuttanut verkkosivustoasi tai tuoteluetteloasi, odota seuraavaa automaattista päivitystä tai avaa lähde ja suorita Päivitä -toiminto manuaalisesti.
Julkaiseminen ja lähteiden tilat
Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä AI-agenttisi julkaisemista. Julkaiseminen estetään vain, kun agentilla Ei ole yhtään valmista lähdettä (verkkosivujen tiedonkeruu tai tekstisisältö) tai kun valittuja lähteitä vielä luodaan tai päivitetään. Jos Julkaise-painike ei ole käytettävissä, tarkista Tietopohja-osiosta, onko lähteiden käsittely vielä kesken.
Mitä seuraavaksi?
Mira AI:n koulutuksen aloittaminen — hallitse tietolähteitä ja mukautettuja vastauksia.
Tuotefeedien vieminen — hanki feedin URL-osoite verkkokauppa-alustaltasi.
Mira AI -ostoassistentin esittely — koko käyttöönotto alusta alkaen.