Jos käytät Smartsuppia monikielisellä verkkosivustolla (tai useilla erikielisillä verkkosivustoilla), voit määrittää chat-ikkunan vastaamaan automaattisesti kutakin kieliversiota API:mme avulla. Tämä opas auttaa sinua määrityksessä — siihen kuluu noin 10 minuuttia kieltä kohden.
💡 Hyvä tietää: API on saatavilla seuraavissa paketeissa: Expert Ja Ultimate (Vanha paketti: Pro).
🟡 Tärkeää: API:n määrittäminen vaatii teknisiä perustaitoja (verkkosivustosi HTML-koodin muokkaamista). Jos tämä ei tunnu sinusta luontevalta, lähetä tämä artikkeli kehittäjällesi.
Tässä artikkelissa:
Vaihe 1 — Vaihda chat-ikkunan kieli
Siirry kohtaan Asetukset → Kanavat → Live-chat → Asetukset → Chat-ikkunan kieli Ja vaihda kieleksi se, jonka haluat lisätä. Napsauta sitten Tallenna.
Esimerkki: Verkkosivustosi on englanninkielinen ja haluat myös ranskankielisen chat-ikkunan. Vaihda kieli englannista ranskaksi ja tallenna.
Vaihe 2 — Mukauta chat-ikkunan tekstejä
Kun uusi kieli on valittuna, siirry kohtaan Lisäasetukset > Mukauta chat-ikkunan tekstejä. Täällä voit muokata kaikkia tekstejä, jotka kävijät näkevät chat-ikkunassa tällä kielellä. Tee muutokset ja napsauta Tallenna.
Vaihe 3 — Lisää API:n kieliskripti
Lisää API-skripti, joka kertoo Smartsuppille, mikä kieli kullakin sivulla näytetään. Tarkempi dokumentaatio on saatavilla API-sivullamme.
Esimerkki: Lisää englanninkielisen chat-ikkunan API-kutsu verkkosivustosi englanninkieliseen versioon ja ranskankielisen chat-ikkunan API-kutsu ranskankieliseen versioon.
Vaihe 4 — Palauta oletuskieli
Palaa kohtaan Asetukset → Kanavat → Live-chat → Asetukset → Chat-ikkunan kieli, valitse alkuperäinen (ensisijainen) kielesi ja napsauta Tallenna.
Esimerkki: Jos verkkosivustosi oli alun perin englanninkielinen, vaihda kieli takaisin englanniksi ja tallenna.
✅ Huomaa: Sinun on käännettävä chat-ikkunan tekstit itse jokaiselle lisäkielelle (vaihe 2). API vain vaihtaa kieliversioiden välillä — se ei käännä automaattisesti.
Tarvitsetko enemmän kuin kaksi kieltä?
Toista vain vaiheet 1–3 jokaiselle lisäkielelle, jonka haluat lisätä.
Dynaaminen kielenvalinta
Jos sinulla on yksi monikielinen verkkosivusto (ei erillisiä verkkotunnuksia), voit vaihtaa chat-ikkunan kielen automaattisesti sivun kielen perusteella dynaamisen kielenvalinnan rajapintapäätepisteen avulla. Katso Dynaamisen kielenvalinnan dokumentaatio.
Tämä hoitaa vain kielenvalinnan, ei mukautettujen tekstien kääntämistä — sinun on edelleen käännettävä chat-ikkunan tekstit manuaalisesti (katso vaihe 2).
Mitä seuraavaksi?
Chat-ikkunan kielet — Tutustu tuettuihin kieliin ja niiden vaihtamiseen.
Chat-ikkunan perusasetukset — Mukauta chat-ikkunasi ulkoasua, kieltä ja toimintaa.
Miksi chat ei näy verkkosivustollani? — Korjaa chat-ikkuna, joka ei näy.
💡 Tarvitsetko vielä apua? Jos jäät jumiin määrityksen aikana, ota yhteyttä Tukitiimiimme Chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme.