Bluejet on tšekkiläinen liiketoimintajärjestelmä, joka yhdistää CRM:n ja ERP:n — sen avulla voit hallita liidejä, projekteja, sopimuksia, markkinointitoimenpiteitä ja asiakaspalvelua yhdessä paikassa. Tässä oppaassa näytetään, kuinka yhdistät Smartsupp live-chatin ja Flown (entiset chatbotit) Bluejet-tiliisi muutamassa vaiheessa.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Tietoja Bluejetistä ja Smartsupp-integraatiosta
Bluejet yhdistää CRM:n ja ERP:n, joten voit seurata liiketoimintamahdollisuuksia, projekteja, markkinointitoimenpiteitä, asiakassuhteita ja palvelua yhdessä paikassa.
Kun yhdistät Bluejetin Smartsuppin kanssa, liidit tallentuvat automaattisesti online-chatistasi ja linkittyvät jatkotoimenpiteisiin tai liiketoimintamahdollisuuksiin. Näin voit seurata koko asiakaspolkua — ensimmäisestä chat-viestistä aina kaupan päättämiseen asti.
Kopioi Smartsupp chat-koodisi
Kirjaudu sisään Smartsupp-hallintapaneeliisi ja siirry kohtaan Asetukset > Kanavat > Live chat > Asennus > Lisää koodi. Koodinpätkästä kopioit vain oman chat-avaimesi — se on pitkä ID, joka näkyy tämän jälkeen: _smartsupp.key = '...'. Liität tämän avaimesi Bluejetiin seuraavassa vaiheessa.
Vinkki: Eikö sinulla ole vielä Smartsupp-tiliä? Luo tili ilmaiseksi — siihen menee vain 2 minuuttia.
Asenna Smartsupp Bluejetiin
1. Avaa asetukset. Kirjaudu sisään omaan Bluejet-tiliisi ja klikkaa asetukset -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa.
2. Valitse Smartsupp. Kohdassa Komunikace (Communication) -osiossa klikkaa Smartsupp-kuvaketta.
3. Liitä chat-avain. Liitä Smartsupp chat-koodi (chat-avain) jonka kopioit aiemmin, ja valitse tämän päivän päivämäärä aloituspäiväksi, jos haluat aktivoida Smartsuppin heti. Tallenna asetukset.
Tarkista asennus
Avaa Bluejet-tiliisi liitetty verkkosivusto uuteen selainvälilehteen ja päivitä sivu. Smartsupp-chat-widgetin pitäisi ilmestyä sivustosi kulmaan. Uudet liidit chat-keskusteluista alkavat synkronoitua Bluejetiin automaattisesti.
Vinkki: Jos chat-widget ei näy, tyhjennä selaimen välimuisti tai avaa sivustosi incognito-ikkunassa. Tarkista vielä kerran, että chat-avain on liitetty oikein Bluejetin asetuksiin ja että aloituspäivä on tänään tai aiemmin.
Aiheeseen liittyvät materiaalit:
Smartsupp-asennus — täydellinen yleiskatsaus kaikkiin asennusmenetelmiin.
Miksi en näe chatia verkkosivustollani? — selvitä yleisimmät asennusongelmat.
Mitä seuraavaksi?
Chat-ikkunan perusasetukset — muokkaa värejä, sijaintia, tervetuloviestejä ja paljon muuta.
Chat-ikkunan tila — opi, miten chat-widgetin tila toimii ja miten voit hallita sitä.
Miksi en näe chatia verkkosivustollani? — selvitä yleisimmät asennusongelmat.
Lataa liitännäiset — tutustu kaikkiin saatavilla oleviin alusta-integraatioihin.