Ekspordi funktsioon saadab koopia kõigist sinu live-vestlustest sinu enda serverisse reaalajas. Sealt saad neid töödelda ja edasi saata ükskõik millisesse kolmanda osapoole süsteemi — CRM-i, kasutajatoesse või oma sisemistesse tööriistadesse.
Saadaval: paketis PLUS ja kõrgemates — PLUS sisaldab 1 webhooki, EXPERT 3 ja ULTIMATE pakub kohandatud limiiti.
Oleme artikli jaotanud mitmeks osaks:
Kuidas see töötab
Koopia igast lõpetatud vestlusest, vastamata vestlusestja võrguühenduseta sõnumist saadetakse JSON-formaadisreaalajas sinu valitud URL-ile (POST hook). Sinu server võtab andmed vastu kohe, kui need tekivad, nii et saad neid salvestada, kohandada või saata edasi ükskõik millisesse kolmanda osapoole süsteemi — näiteks CRM-i või kasutajatoesse.
Aktiveeri eksport
Nüüd saate ekspordi ise töölaual seadistada — pole vaja toega ühendust võtta:
1. Minge Settings → Webhooks ja klõpsake + Add webhook.
2. Nimetage webhook ja sisestage oma endpoint URL — aadress, kuhu vestlused edastatakse.
3. Valige vestlussündmused, mida soovite saada, ja salvestage webhook.
4. Klõpsake Send test, et veenduda, et teie endpoint saab andmed õigesti kätte.
Webhookid töötavad ka automatiseerimisplatvormidega nagu Make ja n8n. Täielik sündmuste loend, edastamise üksikasjad ja turvamärkused on siin: Webhookid — ühendage Smartsupp Make'i, n8n-i ja oma tööriistadega.
Märkus: Varem seadistatud webhookid töötavad edasi tavapäraselt. Töötame selle nimel, et kõik olemasolevad webhookid oleksid uues töölaua jaotises nähtavad ja hallatavad.
Mis edasi?
Postkasti eksport — ekspordi oma vestlused käsitsi töölaualt.
Postkast – üldised seaded — kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Postkast – kategooriad — kuidas on korraldatud Avatud, Lahendatud ja Channels+.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga — aitame sind hea meelega!