Lightspeed es una plataforma de comercio todo en uno para tiendas físicas y online. Para añadir Smartsupp a tu tienda Lightspeed eCom, solo tienes que copiar el código de chat de Smartsupp y pegarlo en la sección Web Extras (o Códigos de seguimiento) de tu panel de administración de Lightspeed.
Esta guía está dividida en las siguientes secciones:
Abre la sección de código en Lightspeed
Inicia sesión en tu panel de administración de Lightspeed y entra en Ajustes → Web Extras (a veces aparece como Códigos de seguimiento o Código personalizado). Aquí es donde debes pegar el código de Smartsupp para que funcione en todas las páginas de tu tienda.
Pega el código de Smartsupp
Ve al panel de control de Smartsupp → Ajustes → Canales → Chat en vivo → Instalación y copia tu código de chat de Smartsupp. Luego, pégalo entero en el campo Web Extras (puede ser en la sección head o body) en Lightspeed y guarda los cambios.
Verifica la instalación
Abre tu tienda de Lightspeed en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. Verás el widget de chat de Smartsupp en la esquina de tu tienda. Ahora accede al panel de control de Smartsupp y ya puedes empezar a chatear con tus visitantes.
Consejo: Si no ves el widget de chat, borra la caché de tu navegador o prueba a abrir la tienda en modo incógnito. Revisa que hayas guardado el código en el campo correcto de Web Extras. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no veo el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — resumen de todos los métodos para instalar, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más habituales.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos de la caja de chat — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más opciones.
Estado de la caja de chat — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo gestionarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más habituales.
Descargar plugins — explora todas las integraciones que tienes disponibles para tus plataformas.
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