IdoSell (anteriormente conocido como IAI-Shop) es una popular plataforma SaaS de e-commerce polaca. Smartsupp se instala en IdoSell mediante el sistema de campañas de marketing de la plataforma — creas una nueva campaña personalizada y pegas el código de chat de Smartsupp. La campaña inyecta entonces el código de chat en cada página de tu tienda.
La guía está dividida en las siguientes secciones:
Abre el panel de tu tienda IdoSell
Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda IdoSell. En el menú principal, navega a Marketing → Campañas de marketing (las etiquetas pueden variar ligeramente entre versiones de IdoSell).
Añade una nueva campaña de marketing
En la sección de campañas de marketing, haz clic en Añadir nueva campaña. Asigna a la campaña un nombre reconocible (por ejemplo "Smartsupp chat") y elige la opción de añadir código HTML/JavaScript personalizado a tu tienda.
Pega el código de chat de Smartsupp
Abre la nueva campaña para editarla. Configura dónde debe ejecutarse la campaña (normalmente en todas las páginas de tu tienda) y pega tu código de chat de Smartsupp en el campo HTML/JavaScript de la campaña.
Encontrarás tu código de chat en panel de Smartsupp → Ajustes → Chatbox → Código de chat. Copia todo el fragmento y pégalo en la campaña de IdoSell.
Consejo: ¿Aún no tienes una cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis — solo lleva 2 minutos.
Guarda la campaña y asegúrate de que esté configurada como activa para que IdoSell empiece a inyectar el código de chat en las páginas de tu tienda.
Verifica la instalación
Abre la página principal de tu tienda IdoSell en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Luego inicia sesión en el panel de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. Comprueba también que la campaña de IdoSell esté activa y se aplique a todas las páginas de la tienda. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — visión completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos del chatbox — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chatbox — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
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