Lightspeed es una plataforma de comercio integral para el comercio minorista y el e-commerce. Para instalar Smartsupp en una tienda Lightspeed eCom, pega el código de chat de Smartsupp en la sección Extras web (o Códigos de seguimiento) de tu panel de administración de Lightspeed.
Esta guía se divide en las siguientes secciones:
Abrir la sección de código en Lightspeed
Inicia sesión en tu panel de administración de Lightspeed y ve a Ajustes → Extras web (en algunas configuraciones se llama Códigos de seguimiento o Código personalizado). Aquí añadirás el código de seguimiento de Smartsupp para que se cargue en todas las páginas de tu tienda.
Pegar el código de Smartsupp
Copia tu código de chat de Smartsupp desde el Panel de control de Smartsupp → Ajustes → Caja de chat → Código de chat. Pega el código completo en el campo Extras web de Lightspeed (en la sección head o body) y guarda los cambios.
Verificar la instalación
Abre tu tienda Lightspeed en una nueva pestaña del navegador y vuelve a cargar la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Después, inicia sesión en el Panel de control de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre la tienda en modo incógnito. Asegúrate de haber guardado el código en el campo correcto de Extras web. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no veo el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — descripción completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
¿Qué viene después?
Ajustes básicos de la caja de chat — personaliza los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
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