eStudio es una plataforma checa de e-commerce basada en el sistema Reflex. Para añadir Smartsupp a tu tienda eStudio, pega el código de seguimiento en el campo Códigos de seguimiento de la plataforma. Puedes hacerlo tú mismo o enviar el código por email al equipo de soporte de eStudio. Esta guía te explica ambas opciones.
La guía se divide en las siguientes secciones:
Obtener el código de seguimiento de Smartsupp
En tu Panel de control de Smartsupp, abre Ajustes → Canales → Chat en vivo → Instalación. Haz clic en Insertar script para desplegar el código de seguimiento y, después, en Copiar para copiar el fragmento completo al portapapeles.
Añadir Smartsupp a tu tienda eStudio
Tienes dos opciones:
Instalarlo tú mismo — Inicia sesión en el panel de administración de eStudio (Reflex), ve a Marketing → Códigos de seguimientoy pega el código de seguimiento copiado en el campo Código de cabecera . Guarda los cambios.
Pedir ayuda al soporte de eStudio — Si prefieres no editar nada, simplemente envía el código de seguimiento por email al equipo de soporte de eStudio y configurarán Smartsupp por ti.
Verificar la instalación
Abre tu tienda eStudio en una nueva pestaña del navegador y carga de nuevo la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Después, inicia sesión en el Panel de control de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin aparecer el widget? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — Resumen completo de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciones para los problemas de instalación más comunes.
¿Cuál es el siguiente paso?
Ajustes básicos de la caja de chat — Personaliza los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — Aprende cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciones para los problemas de instalación más comunes.
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