Si tienes Smartsupp en un sitio web con varios idiomas (o usas varios sitios en diferentes idiomas), puedes configurar la caja de chat para que se adapte automáticamente a cada versión usando nuestra API. En esta guía te mostramos cómo hacerlo paso a paso: solo te llevará unos 10 minutos por idioma.

En este artículo:

Ve a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Opciones → Idioma de la caja de chat y elige el idioma que quieres añadir. Después haz clic en Guardar.

Ejemplo: Si tu página principal está en inglés y también la tienes en francés, cambia el idioma de inglés a francés y guarda.

Mientras esté seleccionado el nuevo idioma, ve a Configuración avanzada > Personalizar textos de la caja de chat. Aquí puedes editar todos los textos que los visitantes verán en ese idioma. Realiza tus cambios y haz clic en Guardar.

Incluye el script de la API que le indica a Smartsupp qué idioma mostrar en cada página. Toda la información la encuentras en nuestra guía de la API.

Ejemplo: Añade la llamada de la API para mostrar el chat en inglés en la versión en inglés de tu web y la llamada para el francés en la versión en francés.

Regresa a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Opciones → Idioma de la caja de chat, selecciona tu idioma original (el principal) y haz clic en Guardar.

Ejemplo: Si tu web estaba originalmente en inglés, vuelve a cambiarlo a inglés y guarda.

Solo tienes que repetir los pasos 1–3 para cada idioma adicional que quieras agregar.

Si manejas un solo sitio web multilingüe (no varios dominios), puedes usar la función de selección dinámica de idioma para que la caja de chat se adapte sola al idioma de la página. Puedes ver cómo hacerlo en la guía de selección dinámica de idioma.

Ten en cuenta que esto solo gestiona el idioma de la caja, pero no la traducción de los textos personalizados: esos hay que traducirlos a mano (mira el Paso 2).