Si utilizas Smartsupp en un sitio web multilingüe (o en varios sitios web en distintos idiomas), puedes configurar la caja de chat para que se adapte automáticamente a cada versión de idioma mediante nuestra API. Esta guía te explica cómo configurarla paso a paso — se tarda unos 10 minutos por idioma.

En este artículo:

Ve a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Ajustes → Idioma de la caja de chat Y cambia el idioma al que quieras añadir. Después, haz clic en Guardar.

Ejemplo: Tu sitio web está en inglés y también quieres una caja de chat en francés. Cambia el idioma de inglés a francés y guarda los cambios.

Con el nuevo idioma seleccionado, ve a Ajustes avanzados > Personalizar los textos de la caja de chat. Aquí puedes editar todos los textos que los visitantes verán en la caja de chat en este idioma. Haz los cambios y haz clic en Guardar.

Añade el script de la API que indica a Smartsupp qué idioma mostrar en cada página. Encontrarás documentación detallada en nuestra Página de la API.

Ejemplo: Añade la llamada a la API para la caja de chat en inglés a la versión en inglés de tu sitio web, y la llamada a la API para la caja de chat en francés a la versión en francés.

Vuelve a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Ajustes → Idioma de la caja de chat, selecciona tu idioma original (principal) y haz clic en Guardar.

Ejemplo: Si tu sitio web estaba originalmente en inglés, vuelve a seleccionar el inglés y guarda los cambios.

Solo tienes que repetir los pasos 1–3 para cada idioma adicional que quieras añadir.

Si tienes un único sitio web multilingüe (no dominios separados), puedes utilizar el endpoint de selección dinámica de idioma para cambiar automáticamente el idioma de la caja de chat según el idioma de la página. Consulta la Documentación sobre la selección dinámica de idioma.

Esto solo gestiona la selección del idioma, no la traducción de los textos personalizados — aún tienes que traducir los textos de tu caja de chat manualmente (consulta el paso 2).