IdoSell (antes conocido como IAI-Shop) es una plataforma SaaS de e-commerce muy popular en Polonia. Puedes instalar Smartsupp en IdoSell usando el sistema de Campañas de marketing de la plataforma: solo tienes que crear una campaña personalizada y pegar el código de chat de Smartsupp en ella. Después, la campaña añade el código de chat a cada página de tu tienda.
Esta guía está organizada en las siguientes secciones:
Abre el panel de tu tienda IdoSell
Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda IdoSell. En el menú principal, ve a Marketing → Campañas de marketing (los nombres pueden cambiar un poco según la versión de IdoSell).
Crea una nueva campaña de marketing
Dentro de campañas de marketing, haz clic en Añadir nueva campaña. Ponle un nombre fácil de identificar (por ejemplo, "Chat de Smartsupp") y selecciona la opción para añadir código HTML/JavaScript personalizado.
Pega el código de chat de Smartsupp
Abre la nueva campaña para editarla. Elige en qué páginas quieres activar la campaña (normalmente en todas las páginas de la tienda) y pega el código de chat de Smartsupp en el campo HTML/JavaScript.
Encuentra tu código de chat en Panel de control de Smartsupp → Ajustes → Canales → Chat en vivo → Instalación. Copia el fragmento completo y pégalo en la campaña de IdoSell.
Guarda la campaña y asegúrate de que esté Activa para que IdoSell empiece a añadir el chat en las páginas de tu tienda.
Comprueba la instalación
Abre la página principal de tu tienda IdoSell en una pestaña nueva y recarga. El chat de Smartsupp debería aparecer en una esquina de tu tienda. Luego inicia sesión en el panel de control de Smartsupp y empieza a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el chat no aparece, limpia la caché de tu navegador o prueba a entrar en tu tienda en una ventana de incógnito. Asegúrate también de que la campaña de IdoSell está activa y puesta para todas las páginas. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no veo el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instala Smartsupp — resumen de todos los métodos de instalación, incluida la opción manual.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones para los problemas de instalación más comunes.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos de la caja de chat — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — descubre cómo funciona el estado del chat y cómo puedes controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones para los problemas de instalación más habituales.
Descargar plugins — descubre todas las integraciones de plataforma disponibles.
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