IdoSell (Antes conocido como IAI-Shop) es una popular plataforma SaaS polaca de e-commerce. Smartsupp se instala en IdoSell a través de su sistema de Campañas de marketing — Crea una nueva campaña personalizada y pega en ella el código de chat de Smartsupp. La campaña insertará el código de chat en todas las páginas de tu tienda.
Esta guía se divide en las siguientes secciones:
Abrir el panel de tu tienda IdoSell
Inicia sesión en el panel de administración de tu tienda IdoSell. Desde el menú principal, ve a Marketing → Campañas de marketing (Las etiquetas del menú pueden variar ligeramente entre las versiones de IdoSell).
Añadir una nueva campaña de marketing
En la sección de campañas de marketing, haz clic en Añadir nueva campaña. Asigna a la campaña un nombre reconocible (por ejemplo, "Chat de Smartsupp") y elige la opción para añadir código HTML/JavaScript personalizado a tu tienda.
Pegar el código de chat de Smartsupp
Abre la nueva campaña para editarla. Configura dónde debe ejecutarse la campaña (normalmente, en todas las páginas de tu tienda) y pega tu código de chat de Smartsupp en el campo HTML/JavaScript de la campaña.
Encontrarás tu código de chat en Panel de control de Smartsupp → Ajustes → Caja de chat → Código de chat. Copia el fragmento de código completo y pégalo en la campaña de IdoSell.
Guarda la campaña y asegúrate de que esté configurada como Activa Para que IdoSell empiece a insertar el código de chat en las páginas de tu tienda.
Verificar la instalación
Abre la página de inicio de tu tienda IdoSell en una nueva pestaña del navegador y carga de nuevo la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Después, inicia sesión en el Panel de control de Smartsupp Para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché de tu navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. Comprueba también que la campaña de IdoSell esté activa y se aplique a todas las páginas de la tienda. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalar Smartsupp — Descripción completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciones para los problemas de instalación más comunes.
¿Qué viene después?
Ajustes básicos de la caja de chat — Personaliza los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — Aprende cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciones para los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — Explora todas las integraciones disponibles con plataformas.