eStudio es una plataforma checa de e-commerce construida sobre el sistema Reflex. Smartsupp se añade a tu tienda eStudio pegando el código de seguimiento en el campo Códigos de seguimiento de la plataforma — ya sea por ti mismo, o enviando el código al equipo de soporte de eStudio. Esta guía te lleva por ambas opciones.
La guía está dividida en las siguientes secciones:
Obtén el código de seguimiento de Smartsupp
En tu panel de Smartsupp, abre Ajustes → Caja de chat → Instalación. Haz clic en Insertar script para expandir el código de seguimiento y luego en Copiar para copiar todo el fragmento al portapapeles.
Consejo: ¿Aún no tienes una cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis — solo lleva 2 minutos.
Añade Smartsupp a tu tienda eStudio
Tienes dos opciones:
Auto-instalación — inicia sesión en tu admin de eStudio (Reflex), ve a MARKETING → Códigos de seguimiento y pega el código de seguimiento copiado en el campo Código de cabecera. Guarda los cambios.
Pide ayuda al soporte de eStudio — si prefieres no editar nada, simplemente envía el código de seguimiento por correo electrónico al equipo de soporte de eStudio y ellos configurarán Smartsupp por ti.
Verifica la instalación
Abre tu tienda eStudio en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Luego inicia sesión en el panel de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — visión completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos del chatbox — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chatbox — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
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