eStudio es una plataforma checa de e-commerce basada en el sistema Reflex. Puedes integrar Smartsupp en tu tienda eStudio pegando el código de seguimiento en el campo Códigos de seguimiento de la plataforma, ya sea tú mismo o enviando el código por email al equipo de soporte de eStudio. Aquí te mostramos ambas opciones.
Esta guía se divide en las siguientes secciones:
Obtener el código de seguimiento en Smartsupp
Entra en tu panel de Smartsupp y abre Configuración → Canales → Chat en vivo → Instalación. Haz clic en Insertar script para ver el código de seguimiento y luego pulsa Copiar para guardarlo en tu portapapeles.
Añadir Smartsupp a tu tienda eStudio
Puedes hacerlo de dos maneras:
Instalación manual: inicia sesión en el administrador de eStudio (Reflex), entra en MARKETING → Códigos de seguimiento y pega el código de seguimiento que copiaste en el campo Código en el header. Guarda los cambios.
Pide ayuda al soporte de eStudio: si prefieres no editar nada, simplemente envía el código de seguimiento por email al equipo de soporte de eStudio y ellos te lo configuran.
Comprobar la instalación
Abre tu tienda eStudio en una nueva pestaña y recarga la página. El widget de chat de Smartsupp debería verse en la esquina de tu tienda. Después, accede a tu panel de Smartsupp para empezar a chatear con tus visitantes.
Consejo: Si no ves el chat, prueba borrando la caché de tu navegador o abre tu tienda en modo incógnito. ¿Sigues sin verlo? Échale un vistazo a ¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — resumen de todas las formas de instalarlo, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más habituales.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos de la caja de chat: cambia colores, posición, mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat: descubre cómo funciona el estado del widget y cómo gestionarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web?: soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins: consulta todas las integraciones de plataformas disponibles.