Los paneles de notificaciones son avisos visuales en tu pantalla que te alertan de los mensajes entrantes de los visitantes en Smartsupp Chat. El panel de notificaciones se muestra incluso si estás navegando en otra pestaña o tienes abierta otra app, como Microsoft Word. Así evitas conversaciones perdidas en tu sitio web. Al hacer clic en el panel de notificaciones, se abre el chat con el visitante en el panel de control de Smartsupp.
Los paneles de notificaciones suelen mostrarse en la Esquina inferior derecha De tu pantalla:
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Qué aspecto tiene el panel de notificaciones
En el navegador Safari , los paneles de notificaciones aparecen en la Esquina superior derecha :
La forma de configurar el panel de notificaciones varía ligeramente en cada navegador. Aquí encontrarás tutoriales sencillos sobre cómo permitir las notificaciones en los navegadores web más utilizados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge y Safari.
Nota: Los ajustes del panel de notificaciones dependen de tu navegador web, por lo que el tiempo que tarda la notificación en desaparecer también depende del navegador que utilices. También puede cambiar con las actualizaciones del navegador. Recomendamos usar Google Chrome, ya que creemos que tiene los paneles de notificaciones más visibles.
Ajustes comunes para todos los navegadores
Encontrarás los ajustes de notificaciones haciendo clic en tu foto de operador > Notificaciones
Haz clic en “Activar”.
Ajustes para cada navegador
La configuración de las notificaciones varía ligeramente en cada navegador.
Chrome
Al hacer clic en “Activar” aparece una nueva ventana en la que puedes activar las notificaciones seleccionando “Permitir”.
Si has desactivado las notificaciones anteriormente, tendrás que activarlas haciendo clic en el Icono del candado, buscando las notificaciones y seleccionando Permitir.
Desactivar las notificaciones del sistema
Esto es importante, especialmente en Windows
Copia y pega este texto en la barra de direcciones de Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecciona DESACTIVADO Para las notificaciones del sistema
Reiniciar el navegador
Mozilla Firefox
Al hacer clic en “Activar” aparece una nueva ventana en la que puedes activar las notificaciones seleccionando “Permitir”.
Si has desactivado la reproducción automática anteriormente, tendrás que activarlas en Firefox, en Opciones(1) > Privacidad & seguridad(2) > Permisos(3). Ve a Notificaciones(4) > Ajustes(5) Y selecciona "Permitir" para el sitio web www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Al hacer clic en “Activar” aparece una nueva ventana en la que puedes activar las notificaciones seleccionando “Permitir para este sitio web”.
Si has desactivado las notificaciones anteriormente, tendrás que activarlas haciendo clic en el Icono del candado, buscando las notificaciones y Permitiendo Que se muestren.
Nota: Para que el panel de notificaciones funcione correctamente en Microsoft Edge, es necesario permitir las notificaciones también en los ajustes de Windows. Encontrarás el tutorial Aquí.
Safari
Al hacer clic en “Activar” aparece una nueva ventana en la que puedes activar las notificaciones seleccionando “Permitir”.
En Safari encontrarás estas opciones haciendo clic en Safari > Preferencias > Sitios web > Notificaciones. Busca Smartsupp en la lista y selecciona "Permitir".
Ajustes activados
Si todo está configurado correctamente, deberías ver el texto “Activado”.
Ahora solo tienes que cargar de nuevo el panel de control y las nuevas notificaciones empezarán a aparecer en la esquina inferior derecha de tu pantalla (en la esquina superior derecha en Safari).
Ajustes de notificaciones de Windows
Ve a Ajustes de Windows > Sistema > Notificaciones & acciones (1) Y activa la opción “Obtener notificaciones de aplicaciones y otros remitentes”. Asegúrate también de que las notificaciones del navegador que utilizas estén activadas.
Desactiva el asistente de concentración para recibir todas las notificaciones. Solo tienes que hacer clic con el botón derecho en el centro de notificaciones y seleccionar Asistente de concentración (1) > Desactivado (2)
Ajustes de notificaciones de Mac
Abre el Centro de notificaciones > Preferencias del sistema > Notificaciones Y elige qué debe mostrarse.
¿Qué viene después?
Notificaciones sonoras — escucha los nuevos chats y mensajes incluso cuando el panel de control no está en primer plano.
Notificaciones por email de conversaciones perdidas, mensajes fuera de línea y nuevos contactos — recibe un email sobre las conversaciones perdidas, los mensajes fuera de línea y los nuevos contactos.
¿Cómo evitar perder notificaciones en el navegador? (Chrome / Edge) — qué comprobar en Chrome y Edge cuando no llegan las notificaciones.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte Por chat o email — estaremos encantados de ayudarte.