Smartsupp no tiene un widget nativo para apps móviles, pero puedes permitir que los usuarios de tu app contacten contigo por chat mediante un enlace a tu Página de chat. Esta guía explica cómo funciona, las dos formas de abrir el chat y la opción avanzada del SDK móvil.
🟡 Conviene saber: La caja de chat en sí no estará integrada dentro de tu app. Añades un enlace a tu página de chat y el chat se abre en un navegador cuando el usuario lo toca.
En este artículo:
Cómo funciona
Puedes añadir la caja de chat a tu app móvil utilizando tu Enlace a la página de chat. Para encontrarlo, ve a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Página de chat. Encontrarás más información en Página de chat: un enlace directo a tu chat.
Vincula esta URL a un elemento de tu app en el que se pueda hacer clic, normalmente un botón. Cuando un usuario lo toca, se abre la página de chat para que pueda iniciar una conversación contigo.
💡 Consejo: Pide al desarrollador de tu app móvil que implemente el enlace. Comparte este artículo con él para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a tu app.
Dos formas de abrir el chat
Hay dos formas de configurar qué ocurre cuando un usuario toca el elemento del chat. Comenta ambas con tu desarrollador y elige la que mejor se adapte a tu app:
Opción | Experiencia del usuario |
Navegador predeterminado | La página de chat se abre en el navegador predeterminado del usuario. El usuario sale de tu app, pero puede seguir utilizando tanto la app como el chat. |
Navegador dentro de la app | La página de chat se abre dentro de tu app. El usuario permanece en tu app, pero solo puede chatear hasta que cierre la ventana de chat. |
Avanzado: SDK móvil
Si quieres una integración nativa más completa en lugar de un simple enlace, Smartsupp ofrece un SDK móvil. Puedes encontrar la documentación para desarrolladores Aquí.
🟡 Nota: El SDK móvil está disponible en el Paquete Ultimate. Si te interesa, contacta con nuestro departamento de ventas Aquí.
¿Y ahora qué?
Ajustes básicos de la caja de chat — Personaliza la apariencia, el idioma y el comportamiento de tu caja de chat.
Idiomas de la caja de chat — Consulta los idiomas disponibles y cómo cambiarlos.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciona el problema de una caja de chat que no aparece.
💡 ¿Sigues necesitando ayuda? Si no tienes claro qué opción es la adecuada para tu app, contacta con nuestro Equipo de soporte Por chat o email — estaremos encantados de ayudarte.