Smartsupp no tiene un widget nativo para aplicaciones móviles, pero aun así puede permitir que los usuarios de su app le contacten por chat enlazándolos a su página de Chat. Esta guía explica cómo funciona, las dos formas de abrir el chat y la opción avanzada del SDK móvil.
🟡 Bueno saber: El chat box en sí no se integrará dentro de su app. Usted añade un enlace a su página de Chat, y el chat se abre en un navegador cuando el usuario lo toca.
En este artículo:
Cómo funciona
Puede añadir el chat box a su aplicación móvil usando el enlace de su página de Chat. Para encontrarlo, vaya a Configuración > Canales > Página de Chat.
Vincule esta URL a un elemento clicable de su app — lo más común es un botón. Cuando un usuario lo toca, se abre la página de Chat para que pueda iniciar una conversación con usted.
💡 Consejo: Pida a su desarrollador de la app que implemente el enlace. Comparta este artículo con él para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a su app.
Dos formas de abrir el chat
Hay dos formas de implementar lo que sucede cuando un usuario toca el elemento de chat. Comente ambas con su desarrollador y elija la que se adapte a su app:
Opción | Lo que experimenta el usuario |
Navegador predeterminado | La página de Chat se abre en el navegador predeterminado del usuario. El usuario sale de su app, pero puede seguir usando tanto la app como el chat. |
Navegador integrado (in-app) | La página de Chat se abre dentro de su app. El usuario permanece en su app, pero solo puede chatear hasta que cierre la ventana del chat. |
Avanzado: SDK móvil
Si desea una integración nativa más profunda en lugar de un simple enlace, Smartsupp ofrece un SDK móvil. Puede encontrar la documentación para desarrolladores aquí.
🟡 Nota: El SDK móvil está disponible en el paquete ULTIMATE (Legacy: Ultimate). Si está interesado, contacte con nuestro equipo de Ventas aquí.
¿Qué sigue?
Configuración básica del chat box — personalice el aspecto, el idioma y el comportamiento de su chat box.
Idiomas del chat box — vea los idiomas compatibles y cómo cambiarlos.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — solucione un chat box que no aparece.
💡 ¿Aún necesita ayuda? Si no está seguro de qué opción es la adecuada para su app, contacte con nuestro equipo de soporte por chat o correo — estaremos encantados de ayudarle.