Smartsupp aún no cuenta con un widget nativo para apps móviles, pero tienes la opción de que los usuarios de tu app te escriban a través de tu página de chat. Aquí te contamos cómo hacerlo, las dos maneras de abrir el chat y una opción más avanzada usando el SDK móvil.
🟡 Bueno saber: El chat no estará integrado dentro de tu app. Solo tienes que poner un enlace a tu página de chat y se abrirá en el navegador cuando el usuario pulse en él.
En este artículo:
Cómo funciona
Puedes mostrar el chat en tu app móvil usando tu enlace de la página de chat. Para obtenerlo, ve a Ajustes → Canales → Chat en vivo → Página de chat. Más información en este artículo: Página de chat: un enlace directo a tu chat.
Coloca este enlace en un botón o un elemento que se pueda tocar en tu app. Cuando el usuario pulse, se abrirá la página de chat y podrá comenzar a hablar contigo.
💡 Consejo: Pide a tu desarrollador que implemente el enlace de chat en la app. Si lo ves útil, comparte este artículo para que puedan elegir la mejor opción.
Dos formas de abrir el chat
Hay dos formas de programar lo que ocurre cuando alguien toca el botón de chat. Coméntalo con quien desarrolla tu app y quédate con la que os encaje mejor:
Opción | ¿Qué ve el usuario? |
Navegador por defecto | El chat se abrirá en el navegador que tenga el usuario de forma predeterminada. Saldrá de tu app, pero puede volver tanto a la app como al chat cuando quiera. |
Navegador dentro de la app | El chat se abrirá dentro de tu app. El usuario sigue dentro de la app, pero solo puede chatear hasta que cierre esa ventana de chat. |
Avanzado: SDK móvil
Si buscas una integración más completa y nativa, tienes disponible el SDK móvil de Smartsupp. Puedes ver la documentación para desarrolladores aquí.
🟡 Importante: El SDK móvil forma parte del Plan Ultimate. Si te interesa, contacta con nuestro equipo de ventas aquí.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos de la caja de chat — aprende a personalizar el aspecto, idioma y comportamiento del chat.
Idiomas de la caja de chat — revisa los idiomas disponibles y cómo cambiarlos.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — solución para cuando el chat no aparece.
💡 ¿Necesitas ayuda? Si tienes dudas sobre la mejor opción para tu app, habla con nuestro equipo de soporte por chat o correo. Estamos aquí para ayudarte.