Cómo contactarnos depende de tu plan. Las cuentas gratuitas cuentan con un conjunto completo de recursos de autoservicio, mientras que los planes de pago (SOLO, PLUS, EXPERT y ULTIMATE) también pueden chatear directamente con nuestro equipo de Soporte.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tengo una cuenta gratuita
En el plan gratuito puedes encontrar respuestas en cualquier momento usando nuestros recursos de autoservicio:
Nuestro Centro de ayuda
Smarty, nuestro chatbot con IA, disponible en nuestra web y en el Centro de ayuda
Nota: El soporte en directo solo está disponible en los planes de pago. Para chatear con nuestro equipo, necesitas uno de nuestros paquetes.
Tengo un paquete SOLO o PLUS
Con el paquete SOLO o PLUS (Legacy: Standard), puedes contactar con nuestro Soporte siempre que tengas una pregunta. Solo usa el chat en tu panel de Smartsupp — y todos los recursos de autoservicio anteriores siguen disponibles.
Tengo un paquete EXPERT o ULTIMATE
Como cliente EXPERT (Legacy: PRO), obtienes soporte prioritario de nuestro equipo. Contáctanos a través del chat en tu panel de Smartsupp y usa también los recursos de autoservicio anteriores cuando quieras.
¿Qué sigue?
Centro de ayuda — explora guías y tutoriales de cada función.
Smartsupp academy — aprende a sacar el máximo partido a Smartsupp.
Blog de Smartsupp — consejos, novedades y buenas prácticas.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!