Si tienes uno de nuestros planes de pago (Solo, Plus, Expert o Ultimate), usa el chat en tu panel de control de Smartsupp para contactar con nuestro equipo de soporte; Expert y Ultimate tienen soporte prioritario. El soporte en vivo no está disponible en el plan Free, pero siempre puedes consultar el Centro de ayuda, el blog, la academia y nuestro asistente de IA Smarty cuando quieras.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tengo una cuenta Free
En el plan Free puedes encontrar respuestas en cualquier momento usando nuestros recursos de autoservicio:
Nuestro Centro de ayuda
Smarty, nuestro asistente de IA, disponible en nuestro sitio web y en el Centro de ayuda
Nota: El soporte en vivo solo está disponible en los planes de pago. Para chatear con nuestro equipo, necesitas uno de nuestros paquetes.
Tengo un paquete Solo o Plus
Con el paquete Solo o Plus (anteriormente: Standard), puedes contactar a nuestro equipo de soporte siempre que tengas una duda. Solo usa el chat en tu panel de control de Smartsupp, y todos los recursos de autoservicio anteriores siguen disponibles.
Tengo un paquete Expert o Ultimate
Si eres usuario de Expert (anteriormente: Pro), obtienes soporte prioritario de nuestro equipo. Contacta a través del chat en tu panel de control de Smartsupp y utiliza los recursos de autoservicio anteriores siempre que quieras.
¿Y ahora qué?
Centro de ayuda — explora guías y tutoriales de cada característica.
Academia de Smartsupp — aprende cómo sacar el máximo partido a Smartsupp.
Blog de Smartsupp — tips, novedades y buenas prácticas.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡nos encanta ayudarte!