Η εξόφληση γίνεται διαδικτυακά μέσα από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa και Mastercard για όλους τους λογαριασμούς, ενώ η American Express είναι διαθέσιμη σε πιο πρόσφατους λογαριασμούς), ή σε ορισμένους παλαιότερους λογαριασμούς και μέσω PayPal, σε CZK, EUR, USD ή PLN. Οι πληρωμές Apple Pay και Google Pay δεν υποστηρίζονται και η τραπεζική μεταφορά δεν παρέχεται ως στάνταρ επιλογή. Το τιμολόγιό σας είναι διαθέσιμο στη Χρέωση αμέσως μετά την πληρωμή.
Ποιες μεθόδους πληρωμής υποστηρίζουμε
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα — Visa και Mastercard διαθέσιμες σε όλους τους λογαριασμούς· η American Express υποστηρίζεται σε πιο πρόσφατους λογαριασμούς. Για λογαριασμούς που χρεώνονται μέσω Braintree (παλαιότεροι λογαριασμοί· το σφάλμα πληρωμής εμφανίζει «Braintree»), η American Express δεν υποστηρίζεται — χρησιμοποιήστε Visa, Mastercard ή PayPal.
PayPal — διαθέσιμο για ορισμένους παλαιότερους λογαριασμούς. Αν η επιλογή PayPal εμφανίζεται κατά την πληρωμή, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε.
Apple Pay και Google Pay δεν διατίθενται.
Έχετε δυνατότητα πληρωμής σε CZK, EUR, USD ή PLN. Το νόμισμα αντιστοιχεί στο νόμισμα της κάρτας εξόφλησης: για να πληρώσετε σε άλλο νόμισμα, προσθέστε κάρτα σε αυτό το νόμισμα στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή → Πύλη πελάτη (σε παλαιότερους λογαριασμούς Braintree: Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή → Μέθοδος πληρωμής → Επεξεργασία). Από την επόμενη ανανέωση, η χρέωση θα γίνεται στο νέο νόμισμα. Πληρωμές με κάρτα και PayPal ανανεώνονται αυτόματα — μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή μέσα από τη Χρέωση.
Μπορώ να πληρώσω με τραπεζική μεταφορά;
Η τραπεζική μεταφορά δεν παρέχεται ως στάνταρ επιλογή πληρωμής. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να συμφωνηθεί κατ’ εξαίρεση, μόνο για ετήσιες συνδρομές και μόνο μετά από έγκριση της ομάδας μας. Αν δεν έχετε δυνατότητα πληρωμής με κάρτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να βρούμε λύση.
Μπορώ να παραλάβω τιμολόγιο ή προτιμολόγιο πριν την πληρωμή;
Δεν είναι δυνατή η έκδοση τιμολογίων ή προτιμολογίων πριν από την πληρωμή. Η συνδρομή εξοφλείται πρώτα και το φορολογικό τιμολόγιο διατίθεται άμεσα από την ενότητα Χρέωση, όπου μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τα στοιχεία χρέωσης ή να προσθέσετε σημείωση στο τιμολόγιο.
Σημαντικό: Η Smartsupp.com, s.r.o. είναι τσέχικη εταιρεία και εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ — κάθε τιμολόγιο περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη λογιστική σας.
Λογαριασμοί Shopify
Αν έχετε εγκαταστήσει το Smartsupp από το Shopify App Store, η χρέωση της συνδρομής σας γίνεται μέσω του συστήματος πληρωμών της Shopify και υποστηρίζεται μόνο μηνιαία χρέωση.
Τι ακολουθεί
Χρέωση — τιμολόγια, αλλαγή μεθόδου πληρωμής και διαχείριση πακέτου.
Αποτυχία πληρωμής με κάρτα; — οδηγός για το σφάλμα «Braintree 3DS flow error».
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή ή να υποβαθμίσετε το πακέτο σας — αυτόματη ανανέωση, επιστροφές χρημάτων και υποβάθμιση πακέτου.