Οι επιθέσεις phishing χρησιμοποιούν ψευδή email και ιστοσελίδες για να εξαπατήσουν τους χρήστες και να αποσπάσουν προσωπικά στοιχεία λογαριασμού ή/και σύνδεσης. Ενδέχεται επίσης να ζητήσουν πληρωμή με οποιαδήποτε μορφή και είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπος είναι αξιόπιστος.
Διαιρέσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Πώς να αποφύγετε επίθεση phishing; Κάποιες γενικές οδηγίες.
Εγκαταστήστε γραμμή εργαλείων Anti-Phishing. Τα περισσότερα δημοφιλή προγράμματα περιήγησης μπορούν να προσαρμοστούν με γραμμές εργαλείων anti-phishing. Οι γραμμές εργαλείων πραγματοποιούν γρήγορους ελέγχους στους ιστοτόπους που επισκέπτεστε και τους συγκρίνουν με λίστες γνωστών phishing ιστοτόπων. Αν συναντήσετε κακόβουλο ιστότοπο, η γραμμή εργαλείων θα σας ειδοποιήσει σχετικά.
Σκεφτείτε πριν πατήσετε. Ένα phishing email μπορεί να ισχυριστεί ότι προέρχεται από νόμιμη εταιρεία και όταν πατήσετε τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπο, μπορεί να μοιάζει απόλυτα με τον αυθεντικό ιστότοπο. Αν έχετε αμφιβολία, πηγαίνετε απευθείας στην πηγή αντί να πατήσετε πιθανώς επικίνδυνο σύνδεσμο. Μην ανοίγετε συνημμένα ή αναδυόμενα παράθυρα από πηγές που δεν γνωρίζετε.
Σκεφτείτε πριν κοινοποιήσετε. Μην κοινοποιείτε προσωπικές πληροφορίες, τραπεζικά στοιχεία και μην στέλνετε οποιαδήποτε φωτογραφία της ταυτότητας/διαβατηρίου σας εκτός αν είστε 100% σίγουροι ότι ο ιστότοπος είναι απόλυτα ασφαλής και προστατευμένος. Αν έχετε αμφιβολία, μπορείτε να κάνετε περαιτέρω έρευνα, να ζητήσετε αριθμό τηλεφώνου και να επικοινωνήσετε.
Τι να κάνετε αν είστε θύμα επίθεσης phishing;
Αν είστε θύμα απάτης phishing, πρέπει οπωσδήποτε να αναφέρετε το περιστατικό στην Αστυνομία και να παρέχετε όλες τις πληροφορίες που έχετε. Εφόσον το Smartsupp συμμορφώνεται με το GDPR, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε πληροφορίες για τους ιδιοκτήτες λογαριασμών. Εάν η Αστυνομία ζητήσει πληροφορίες από εμάς, θα τους παρέχουμε ό,τι χρειάζονται για τη διερεύνηση.
Πώς λειτουργεί το Smartsupp;
Η υπηρεσία μας είναι ανοιχτά προσβάσιμη, όπως ο λογαριασμός Facebook, Gmail ή Google Analytics. Οι χρήστες δημιουργούν λογαριασμούς και συνεχίζουν αυτόνομα. Λόγω τεχνολογικών και νομικών περιορισμών, δεν είναι δυνατός από εμάς ο έλεγχος συνομιλιών και domain ως προς το περιεχόμενο ή τις δραστηριότητες. Ακόμη και αν αποφασίζαμε να κάνουμε webscraping ή να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες τρίτων, θα ήταν αδύνατο να εντοπίσουμε απατεώνα. Μπορούμε να βρούμε πληροφορίες μόνο εφόσον ο ιστότοπος τις κοινοποιεί και δεν φέρουμε ευθύνη για τη δραστηριότητα του χρήστη.
Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος ιστότοπος είναι phishing, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα παραπάνω. Αν εντοπίσουμε απάτη, θα ενεργήσουμε άμεσα για αποκλεισμό του λογαριασμού και του domain. Αν δεν μπορέσουμε να εντοπίσουμε απάτη στον ιστότοπο, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω ενέργειες.
Και στις δύο περιπτώσεις, συνιστούμε να αναφέρετε αυτούς τους ιστότοπους στην Αστυνομία ή στις αρμόδιες αρχές. Αν επικοινωνήσουν μαζί μας, θα συνεργαστούμε πλήρως, καθώς το Smartsupp δεν υποστηρίζει παράνομες πρακτικές.
Είναι αυτό το email πραγματικά από το Smartsupp;
Οι διαχειριστές λογαριασμού μας και οι βοηθοί AI ενδέχεται να σάς αποστείλουν email σχετικά με τη συνδρομή σας, τη δοκιμαστική περίοδο ή τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το Smartsupp. Γνήσια email του Smartsupp προέρχονται μόνο από τους ακόλουθους αποστολείς:
Διευθύνσεις που λήγουν σε @smartsupp.com — π.χ. support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ή το προσωπικό email του διαχειριστή λογαριασμού σας.
Διευθύνσεις που λήγουν σε @smartsupp.email ή @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — το ενημερωτικό μας δελτίο.
Email με υπογραφή Daphne Kraus, Junior Account Manager (αποστολέας cs@smartsupp.com) και email από τον Fred σχετικά με τη δοκιμαστική σας περίοδο στο Smartsupp θεωρούνται γνήσια. Συντάσσονται από βοηθούς AI για φροντίδα πελατών, όπως αναφέρεται και στο υποσέλιδο του email. Μπορείτε να απαντήσετε ή να τα αγνοήσετε.
⚠️ Λάβατε email που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από το Smartsupp αλλά προέρχεται από διαφορετικό domain; Μην πατήσετε κανέναν σύνδεσμο και μην εισαγάγετε τα στοιχεία σας. Στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω συνομιλίας ή προωθήστε το email στο support@smartsupp.com και θα το ελέγξουμε για εσάς.
Τι ακολουθεί;
Πολιτική απορρήτου — ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και για πόσο χρόνο.
Όροι χρήσης — οι όροι που διέπουν τη χρήση του Smartsupp.
Απόρρητο δεδομένων & GDPR — επισκόπηση του τρόπου που το Smartsupp διαχειρίζεται το απόρρητο και το GDPR.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε στη διάθεσή σας.