Targito ist eine tschechische E-Mail-Marketing- und CRM-Plattform. Das Smartsupp-Modul in Targito speichert E-Mail-Adressen, die über Ihren Smartsupp-Chat gesammelt wurden, automatisch in Ihrer Targito-Kontaktdatenbank, wo sie von einer "Neuer Kontakt"-Kampagne verarbeitet werden können (Welcome-Flow, Double-Opt-In usw.).
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Wie es funktioniert
Wenn ein Besucher seine E-Mail-Adresse in Ihren Smartsupp-Chat eingibt, erstellt Targito einen neuen Kontakt und übergibt ihn an die ausgewählte "Neuer Kontakt"-Kampagne zur weiteren Verarbeitung (Willkommens-E-Mail, Einwilligungsbestätigung usw.). Im Abschnitt Spaltenzuordnung können Sie Standardwerte festlegen, die auf jeden neuen Kontakt angewendet werden (z. B. source = smartsupp, consent = yes).
Das Modul wird für jede Website separat im linken Bereich der Standardeinstellungen aktiviert, sodass Sie für jede Website eine andere Kampagne auslösen können.
Voraussetzungen: Ein aktives Smartsupp-Konto mit auf Ihrer Website installiertem Chat sowie eine vorbereitete "Neuer Kontakt"-Kampagne in Targito (für den Welcome-/DOI-Flow).
Smartsupp-Modul einrichten
Melden Sie sich in Ihrer Targito-Administration an und gehen Sie zu Module → Smartsupp. Konfigurieren Sie das Modul:
Geben Sie im Feld Smartsupp Account ID Ihre Konto-ID aus Smartsupp ein.
Wählen Sie im Feld Kampagne für neuen Kontakt die "Neuer Kontakt"-Kampagne aus, die neu gesammelte E-Mails verarbeiten soll.
Wählen Sie unter Spaltenzuordnung → Neue Spalte eine Spalte in der CONTACTS-Tabelle (z. B. source, consent_newsletter) und legen Sie deren Standardwert fest (z. B. smartsupp, true). Fügen Sie so viele Zuordnungen hinzu, wie Sie benötigen.
Klicken Sie auf Standardeinstellungen speichern.
Wählen Sie im linken Bereich die Website aus und aktivieren Sie das Modul mit dem Schalter.
Tipp: Ihre Smartsupp-Konto-ID (Chat-Schlüssel) finden Sie im Smartsupp-Dashboard → Einstellungen → Chatbox → Chat-Code.
Integration überprüfen
Öffnen Sie Ihre Website in einem neuen Browser-Tab und starten Sie einen Chat. Geben Sie eine Test-E-Mail-Adresse in den Smartsupp-Chat ein — der Kontakt sollte innerhalb weniger Augenblicke in Ihrer Targito-Kontaktdatenbank erscheinen, und die "Neuer Kontakt"-Kampagne sollte wie konfiguriert ausgeführt werden.
Tipp: Falls neue Kontakte nicht in Targito erscheinen, prüfen Sie, ob die Smartsupp Account ID korrekt ist, das Modul für die richtige Website aktiviert ist und die "Neuer Kontakt"-Kampagne aktiv ist. Immer noch nichts? Siehe Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? oder kontaktieren Sie den Targito-Support.
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