Targito ist eine tschechische Plattform für E-Mail-Marketing und CRM. Das Smartsupp-Modul in Targito speichert E-Mail-Adressen, die über Ihren Smartsupp-Chat erfasst werden, automatisch in Ihrer Targito-Kontaktdatenbank. Dort können sie von einer Kampagne „Neuer Kontakt“ verarbeitet werden (Willkommensablauf, Double-Opt-in usw.).
Diese Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
So funktioniert es
Wenn ein Besucher seine E-Mail-Adresse in Ihren Smartsupp-Chat eingibt, erstellt Targito einen neuen Kontakt und übergibt ihn zur weiteren Verarbeitung an die ausgewählte Kampagne „Neuer Kontakt“ (Willkommens-E-Mail, Bestätigung der Einwilligung usw.). Im Bereich Spaltenzuordnung können Sie Standardwerte festlegen, die auf jeden neuen Kontakt angewendet werden (z. B. source = smartsupp, consent = yes).
Das Modul wird für jede Website separat im linken Bereich der Standardeinstellungen aktiviert, sodass Sie für jede Website eine andere Kampagne auslösen können.
Voraussetzungen: Ein aktives Smartsupp-Konto mit einem auf Ihrer Website installierten Chat und eine vorbereitete Kampagne „Neuer Kontakt“ in Targito (für den Willkommens-/DOI-Ablauf).
Smartsupp-Modul einrichten
Loggen Sie sich bei Targito im Administrationsbereich ein und gehen Sie zu Module → Smartsupp. Konfigurieren Sie das Modul:
Geben Sie im Feld Smartsupp-Konto-ID Ihre Konto-ID von Smartsupp ein.
Wählen Sie im Feld Kampagne für neuen Kontakt die Kampagne „Neuer Kontakt“ aus, die neu erfasste E-Mail-Adressen verarbeiten soll.
Wählen Sie unter Spaltenzuordnung → Neue Spalte eine Spalte in der Tabelle CONTACTS aus (z. B. source, consent_newsletter) und legen Sie ihren Standardwert fest (z. B. smartsupp, true). Fügen Sie so viele Zuordnungen hinzu, wie Sie benötigen.
Klicken Sie auf Standardeinstellungen speichern.
Wählen Sie im linken Bereich die Website aus und aktivieren Sie das Modul mit dem Schalter.
Tipp: Ihre Smartsupp-Konto-ID (Chat-Schlüssel) finden Sie im Smartsupp dashboard → Einstellungen → Chat-Box → Chat Code.
Integration überprüfen
Öffnen Sie Ihre Website in einem neuen Browser-Tab und starten Sie einen Chat. Geben Sie eine Test-E-Mail-Adresse im Smartsupp-Chat ein — der Kontakt sollte innerhalb weniger Augenblicke in Ihrer Targito-Kontaktdatenbank erscheinen und die Kampagne „Neuer Kontakt“ sollte wie konfiguriert ausgeführt werden.
Tipp: Wenn neue Kontakte nicht in Targito erscheinen, überprüfen Sie, ob die Smartsupp-Konto-ID korrekt ist, das Modul für die richtige Website aktiviert ist und die Kampagne „Neuer Kontakt“ aktiv ist. Immer noch nichts? Lesen Sie Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? oder kontaktieren Sie den Targito-Support.
Weiterführende Ressourcen:
Plugins herunterladen — vollständige Liste der unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren — Übersicht aller Installationsmethoden, einschließlich des manuellen Einfügens von Code.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat-Box — passen Sie Farben, Position, Willkommensnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Lösungen für die häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.