Targito ist eine führende tschechische E-Mail-Marketing- und CRM-Plattform. Mit dem Smartsupp Modul in Targito werden E-Mail-Adressen, die über Ihren Smartsupp Chat gesammelt werden, direkt und automatisch Ihrer Targito Kontaktdatenbank hinzugefügt. Von dort aus können sie unmittelbar von einer „Neuer Kontakt“-Kampagne (wie z. B. Willkommensprozess, Double-Opt-In etc.) weiterverarbeitet werden.
Diese Anleitung gliedert sich in folgende Abschnitte:
Funktionsweise
Sobald ein Besucher seine E-Mail-Adresse im Smartsupp Chat angibt, erstellt Targito automatisch einen neuen Kontakt und ordnet diesen der gewählten „Neuer Kontakt“-Kampagne zu (zum Beispiel für den Versand einer Willkommens-E-Mail oder die Einholung von Einwilligungen). Im Bereich Spaltenabbildung können Sie Standardwerte festlegen, die auf jeden neuen Kontakt angewendet werden (z. B. source = smartsupp, consent = yes).
Das Modul wird für jede einzelne Website separat im linken Menü unter Standardeinstellungen aktiviert. Dadurch können Sie für verschiedene Websites jeweils unterschiedliche Kampagnen ansteuern.
Voraussetzungen: Ein aktives Smartsupp Konto mit installiertem Chat auf Ihrer Website sowie eine vorbereitete „Neuer Kontakt“-Kampagne in Targito (für den Willkommens- oder DOI-Prozess).
Smartsupp Modul einrichten
Melden Sie sich im Targito Admin an und gehen Sie zu Module → Smartsupp. Nehmen Sie folgende Einstellungen vor:
Tragen Sie im Feld Smartsupp Konto-ID Ihre Smartsupp Konto-ID ein.
Wählen Sie im Feld Kampagne für neuen Kontakt die gewünschte „Neuer Kontakt“-Kampagne aus, die die neuen E-Mail-Adressen verarbeiten soll.
Wählen Sie unter Spaltenabbildung → Neue Spalte eine gewünschte Spalte in der Tabelle CONTACTS (z. B. source, consent_newsletter) und legen Sie den Standardwert fest (z. B. smartsupp, true). Sie können beliebig viele Abbildungen hinzufügen.
Klicken Sie auf Standardeinstellungen speichern.
Wählen Sie im linken Bereich die entsprechende Website aus und aktivieren Sie das Modul per Umschalter.
Tipp: Ihre Smartsupp Konto-ID (Chat Schlüssel) finden Sie im Smartsupp Dashboard → Einstellungen → Channels → Live Chat → Installation.
Integration überprüfen
Öffnen Sie Ihre Website in einem neuen Browser Tab und starten Sie einen Chat. Geben Sie im Smartsupp Chat eine Test E-Mail-Adresse ein – innerhalb weniger Augenblicke sollte dieser Kontakt in Ihrer Targito Kontaktdatenbank erscheinen und die „Neuer Kontakt“-Kampagne wie eingerichtet ausgelöst werden.
Tipp: Werden neue Kontakte nicht in Targito angezeigt, prüfen Sie Folgendes: Ist die Smartsupp Konto-ID korrekt eingegeben, wurde das Modul für die richtige Website aktiviert und läuft die „Neuer Kontakt“-Kampagne? Immer noch keine neuen Kontakte zu sehen? Lesen Sie Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? oder wenden Sie sich an den Targito Support.
Weitere Ressourcen:
Plugins herunterladen — vollständige Übersicht aller unterstützten Plattformen und Integrationen.
Smartsupp installieren — Überblick über alle Installationsmöglichkeiten, einschließlich manueller Code-Integration.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Einstellungen der Chat Box — individualisieren Sie Farben, Position, Willkommensnachrichten und vieles mehr.
Status der Chat Box — erfahren Sie, wie der Chat Widget Status funktioniert und wie Sie den Status steuern können.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? — Tipps zur Lösung der häufigsten Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — entdecken Sie alle verfügbaren Integrationen für Ihre Plattform.
💡 Benötigen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support Tool – wir sind gerne für Sie da!