API ist nur in den Paketen EXPERT und ULTIMATE verfügbar. (Legacy: PRO und Ultimate)
Wenn Sie Smartsupp auf einer mehrsprachigen Website verwenden (oder auf mehreren Websites in verschiedenen Sprachen), können Sie die Chat-Box mithilfe unserer API automatisch an jede Sprachversion anpassen.
Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie durch die Einrichtung führt. Der gesamte Vorgang dauert etwa 10 Minuten pro Sprache.
Wichtig: Die Einrichtung der API erfordert grundlegende technische Kenntnisse (Bearbeitung des HTML-Codes Ihrer Website). Wenn Sie sich damit nicht auskennen, senden Sie diesen Artikel an Ihren Entwickler.
Schritt 1 — Sprache der Chat-Box ändern
Gehen Sie zu Einstellungen → Chat-Box → Optionen und ändern Sie die Sprache auf diejenige, die Sie hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf Speichern.
Beispiel: Ihre Website ist auf Englisch und Sie möchten auch eine französische Chat-Box. Ändern Sie die Sprache von Englisch auf Französisch und speichern Sie.
Schritt 2 — Chat-Box-Texte anpassen
Während die Sprache auf die neue eingestellt ist, gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen → Chat-Box-Texte anpassen. Hier können Sie alle Texte bearbeiten, die Besucher in der Chat-Box für diese Sprache sehen werden. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.
Schritt 3 — API-Sprachskript zu Ihrer Website hinzufügen
Fügen Sie das API-Skript hinzu, das Smartsupp mitteilt, welche Sprache auf jeder Seite angezeigt werden soll. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer API-Seite.
Beispiel: Fügen Sie den API-Aufruf für die englische Chat-Box zur englischen Version Ihrer Website hinzu und den API-Aufruf für die französische Chat-Box zur französischen Version Ihrer Website.
Schritt 4 — Standardsprache zurücksetzen
Gehen Sie zurück zu Einstellungen → Chat-Box → Optionen, wählen Sie Ihre ursprüngliche (Haupt-)Sprache und klicken Sie auf Speichern.
Beispiel: Wenn Ihre Website ursprünglich auf Englisch war, ändern Sie die Sprache zurück auf Englisch und speichern Sie die Änderungen.
Hinweis: Sie müssen die Chat-Box-Texte für jede zusätzliche Sprache selbst übersetzen (Schritt 2). Die API wechselt nur zwischen Sprachversionen — sie übersetzt nicht automatisch.
Benötigen Sie mehr als zwei Sprachen?
Wiederholen Sie einfach die Schritte 1–3 für jede weitere Sprache, die Sie hinzufügen möchten.
Für die dynamische Einstellung der Chat-Box-Sprache auf einer mehrsprachigen Website (ohne diesen Vorgang zu wiederholen) lesen Sie die dynamische Spracheinstellung in unserer API-Dokumentation.