Big Cartel ist eine unkomplizierte E-Commerce-Plattform für Künstler, Kreative und kleine Unternehmen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie das Smartsupp Live-Chat- und Flow-Widget (ehemals Chatbots) mit nur wenigen Schritten zu Ihrem Big Cartel-Shop hinzufügen.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte gegliedert:
Vorbereitung
Das Bearbeiten des Theme-Codes ist bei Big Cartel nur mit kostenpflichtigen Paketen (Platinum oder höher) möglich. Wenn Sie aktuell das Free-Paket nutzen, führen Sie bitte ein Upgrade durch, bevor Sie das Smartsupp-Widget hinzufügen.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Jetzt kostenlos registrieren – in nur 2 Minuten erledigt.
Smartsupp-Code kopieren
Melden Sie sich in Ihrem Smartsupp-Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen → Channels → Live-Chat → Installation. Kopieren Sie dort den gesamten Code-Schnipsel.
Code in Big Cartel einfügen
Öffnen Sie im Adminbereich Ihres Big Cartel-Shops Design anpassen und klicken Sie auf Theme-Code bearbeiten. Suchen Sie die Vorlage layout.bc und fügen Sie den kopierten Smartsupp-Code direkt vor dem schließenden </head>-Tag ein. Klicken Sie anschließend auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren Big Cartel-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Widget sollte jetzt in der Ecke Ihrer Website angezeigt werden.
Tipp: Falls das Widget nicht sichtbar ist, leeren Sie bitte Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop im Inkognito-Modus. Prüfen Sie außerdem, ob der Code korrekt in die Vorlage layout.bc eingefügt wurde.
Weitere Ressourcen:
Smartsupp-Installation – alle Installationsmöglichkeiten im Überblick.
Warum wird der Chat auf meiner Website nicht angezeigt? – Hilfe bei den häufigsten Installationsproblemen.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box – Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr anpassen.
Status der Chat-Box – erfahren Sie, wie Sie den Status des Widgets steuern und welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.
Warum wird der Chat auf meiner Website nicht angezeigt? – Unterstützung bei typischen Installationsproblemen.
Plugins herunterladen – entdecken Sie alle verfügbaren Integrationen für Ihre Plattform.
💡 Sie benötigen zusätzliche Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Tool – wir sind gerne für Sie da!