Phishing-svindel foregår typisk ved, at svindlere bruger falske e-mails og hjemmesider til at lokke brugere til at oplyse private kontooplysninger eller loginoplysninger. De kan også forsøge at få dig til at betale på forskellige måder, og det er dit eget ansvar at sikre dig, at hjemmesiden er troværdig.
Vi har delt guiden op i flere sektioner:
Sådan undgår du phishing-svindel – gode råd.
Installer en anti-phishing værktøjslinje. De fleste kendte browsere kan fås med anti-phishing værktøjslinjer, der hurtigt tjekker de sider, du besøger, op mod lister over kendte phishing-sider. Bliver du ledt ind på et ondsindet site, får du straks en advarsel.
Tænk dig om, før du klikker. En phishing-mail kan ligne en legitim e-mail fra en virksomhed, og linket kan føre til en side, der ser ægte ud. Er du det mindste i tvivl, så gå selv direkte ind på hjemmesiden i stedet for at klikke på links. Undlad at åbne vedhæftede filer og pop op-vinduer, hvis du ikke kender afsenderen.
Del aldrig personlige oplysninger, bankinfo eller billeder af dit ID-kort/pas, medmindre du er helt sikker på, at hjemmesiden er 100 % sikker. Hvis du er i tvivl, så undersøg det nærmere, bed evt. om et telefonnummer og ring til dem.
Hvad gør du, hvis du bliver udsat for phishing-svindel?
Hvis du er blevet snydt, bør du anmelde det til politiet og oplyse alle de informationer, du har. Fordi Smartsupp overholder GDPR, kan vi ikke videregive informationer om kontoejere til andre. Hvis politiet beder os om oplysninger, giver vi selvfølgelig det nødvendige til deres efterforskning.
Sådan fungerer Smartsupp
Smartsupp er offentligt tilgængelig – ligesom for eksempel Facebook, Gmail eller Google Analytics. Brugere opretter selv en konto og styrer derefter alt via selvbetjening. På grund af tekniske og juridiske begrænsninger kan vi ikke overvåge samtaler og domæner for indhold eller aktivitet. Selv hvis vi forsøgte at scanne hjemmesider eller brugte tredjeparts-kategorisering, ville det ikke være muligt at opdage alle svindlerne. Vi kan kun se de oplysninger, som hjemmesiden frivilligt deler, og vi har ikke ansvar for brugernes aktiviteter.
Hvis du har mistanke om, at en hjemmeside er phishing, kan du udfylde formularen ovenfor. Hvis vi opdager svindel, spærrer vi straks den pågældende konto og domæne. Kan vi ikke finde svindel på siden, kan vi desværre ikke gøre mere.
Uanset hvad anbefaler vi kraftigt, at du også anmelder mistænkelige hjemmesider til politiet eller myndighederne. Hvis de kontakter os, hjælper vi selvfølgelig gerne, da Smartsupp på ingen måde accepterer ulovlig aktivitet.
Er denne e-mail virkelig fra Smartsupp?
Vores account managers og vores AI-assistenter sender dig nogle gange e-mails om dit abonnement, din prøveperiode eller din brug af Smartsupp. Rigtige e-mails fra Smartsupp kommer altid fra disse adresser:
Adresser, der ender på @smartsupp.com — fx support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com eller den personlige adresse på din account manager.
Adresser, der ender på @smartsupp.email eller @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — vores nyhedsbrev.
E-mails underskrevet Daphne Kraus, Junior Account Manager (sendt fra cs@smartsupp.com) og mails fra Fred om din Smartsupp-prøveperiode er ægte. De er skrevet af vores AI-assistenter i kundeservice, hvilket du altid kan se i mailens fodnote. Du kan bare svare på dem eller ignorere dem, som du vil.
⚠️ Har du fået en e-mail, der udgiver sig for at være fra Smartsupp, men kommer fra et andet domæne? Klik ikke på nogen links og indtast aldrig dine oplysninger! Send os et screenshot via chat eller videresend mailen til support@smartsupp.com – så tjekker vi den for dig.
Hvad sker der nu?
Privatlivspolitik — hvilke persondata vi indsamler, hvorfor, og hvor længe vi opbevarer dem.
Vilkår for brug — reglerne for at bruge Smartsupp.
Databeskyttelse & GDPR — en oversigt over, hvordan Smartsupp passer på din data og overholder GDPR.
💡 Brug for mere hjælp? Skriv til vores supportteam via chat eller e-mail – vi er klar til at hjælpe dig.