Chcete přidat Smartsupp live chat na svůj web ve WordPressu? Tento návod pokrývá všechny způsoby instalace – od oficiálního pluginu přes ruční vložení kódu po pokročilé nastavení pro konkrétní stránky.
Téma jsme rozdělili do sekcí:
Možnost 1: Instalace pomocí pluginu WordPress (doporučeno)
Nejjednodušší způsob, jak přidat Smartsupp na svůj WordPress web, je použití oficiálního pluginu. Není nutné upravovat kód – stačí nainstalovat, přihlásit se a můžete chatovat.
Nainstalovat plugin
V administraci WordPressu přejděte do Pluginy > Přidat nový, vyhledejte Smartsupp Live Chat a klikněte na Nainstalovat. Poté plugin aktivujte.
Přihlaste se ke svému Smartsupp účtu
Po aktivaci pluginu uvidíte možnost Vytvořit bezplatný účet nebo Připojit existující účet. Přihlaste se svými Smartsupp údaji a propojte svůj účet.
Pokud je vše správně nastaveno, uvidíte potvrzovací obrazovku. Widget live chatu Smartsupp se nyní objeví na vašem webu.
Tip: Metoda pomocí pluginu je nejrychlejší a nejbezpečnější cesta, jak nainstalovat Smartsupp. Není potřeba upravovat soubory šablony ani kód – aktualizace zajišťuje plugin automaticky.
Možnost 2: Ruční vložení kódu
Pokud nechcete použít plugin, můžete vložit chatovací kód Smartsupp přímo do hlavičky šablony svého WordPressu.
Poznámka: Přímou úpravou šablonových souborů můžete v případě chyby způsobit nefunkčnost webu. Pokud si nejste s kódem jisti, doporučujeme využít výše uvedenou metodu s pluginem nebo kontaktovat svého webového vývojáře.
Zkopírujte svůj chat kód
Najděte svůj unikátní chatovací kód Smartsupp v dashboardu v sekci Nastavení > Kanály > Live chat > Instalace > Vložit kód.
Vložte kód do šablony
Přejděte do Vzhled > Editor souborů šablony > Hlavička šablony (header.php) a vložte chatovací kód těsně před uzavírací </head> tag. Poté klikněte na Aktualizovat soubor.
Možnost 3: Pokročilé – instalace pouze pro vybrané stránky
Ve výchozím nastavení se Smartsupp načítá na všech stránkách vašeho webu bez ohledu na to, zda použijete plugin nebo ruční vložení kódu. Pokud chcete mít chatovací widget pouze na specifických stránkách, využijte ve WordPressu plugin třetí strany Scripts n Styles.
Nainstalovat Scripts n Styles
V administraci WordPressu přejděte do Pluginy > Přidat nový, vyhledejte Scripts n Styles a nainstalujte jej.
Upravit chat kód
Scripts n Styles vyžaduje mírně upravenou verzi vašeho Smartsupp kódu. Odstraňte z kódu obalující tagy <script> – plugin je doplní sám.
Poznámka: Odstraňte pouze počáteční <script type="text/javascript"> a koncový </script> tag a samotný JavaScriptový kód ponechejte beze změn.
Upravený kód by měl vypadat takto (příklad — použijte svůj unikátní klíč):
Přidat kód na konkrétní stránky
Jděte do sekce Stránky, otevřete stránku, na které chcete Smartsupp zobrazit, vložte upravený kód do sekce Scripts n Styles pod obsahem a poté klikněte na Aktualizovat skripty a Aktualizovat stránku.
Důležité poznámky
Smartsupp není dostupný na WordPress.com
Smartsupp nelze nainstalovat na bezplatné WordPress.com weby. WordPress.com nepovoluje vlastní pluginy ani vlastní JavaScriptový kód. Pro používání Smartsupp je potřeba WordPress.org s vlastní správou pluginů a šablon.
Poznámka: Pokud se do Smartsupp přihlašujete přes Google účet, potom se přes plugin WordPressu přímo nepřihlásíte. Můžete buď ručně vložit chatovací kód, nebo v rozhraní Smartsupp využít „Zapomenuté heslo“ a nastavit přihlášení přes e-mail.
Související zdroje:
Smartsupp instalace — kompletní přehled metod instalace.
Google Tag Manager — alternativní metoda instalace s GTM.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — Přizpůsobte si barvy, polohu, uvítací zprávy a další parametry.
Stav chat boxu — Naučte se, jak funguje status chatu a jak jej ovlivnit.
Proč nevidím chat na svém webu? — Řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — Projděte si všechny dostupné integrace s platformami.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory – rádi vám pomůžeme!