Značka Powered by Smartsupp je pevnou součástí chatboxu a nelze ji odstranit ani skrýt na žádném plánu — včetně všech placených plánů.
Totéž platí na iOS, kde chatbox nahoře zobrazuje ikonu možností vedle značky. Tyto prvky jsou pevné na každém plánu a nelze je vypnout.