Jakmile je Smartsupp chat nasazený na vašem webu, často bude prvním krokem nastavení, jak chat box vypadá a jak se chová. Chat box Smartsupp kombinuje chat a kontaktní formulář do jednoho widgetu – návštěvníci vám tedy mohou jednoduše psát a (pokud povolíte kontaktní formulář) rovnou sdílet údaje jako jejich jméno či e-mail.
💡 Kde najít: Všechny volby níže najdete v Nastavení > Kanály > Live chat ve svém Smartsupp dashboardu.
V tomto článku:
Co lze přizpůsobit
V nastavení vzhledu chat boxu můžete upravit následující, aby widget na vašem webu dobře vypadal:
Nastavení | Co dělá |
Barevný přechod | Nastaví barvy chat boxu, aby odpovídaly vaší značce. |
Pozice | Umístí chat box na levou nebo pravou stranu obrazovky. |
Obecné texty | Upravuje štítky a zprávy zobrazované v chat boxu. |
Téma | Upravuje celkový vzhled chat boxu. |
Styl záhlaví | Přepínejte mezi Kompaktním a Standardním záhlavím. Kompaktní sníží výšku záhlaví pro čistší, obsahově zaměřený widget; Standardní ponechá větší záhlaví vhodné pro live chat s více operátory. |
Jazyk chat boxu | Nastavuje jazyk textů chat boxu zobrazených vašim návštěvníkům. Podrobnosti najdete v článku Jazyky chat boxu. |
🟡 Důležité vědět: Widgety vytvořené po 17. červnu 2026 využívají ve výchozím nastavení Kompaktní záhlaví. Widgety vytvořené před tímto datem zůstávají na Standardním kvůli zpětné kompatibilitě — mezi těmito dvěma variantami můžete kdykoli přepínat v nastavení vzhledu chat boxu.
Změna pozice chat boxu
Tlačítko chatu lze přesunout přímo z dashboardu — není třeba žádné úpravy kódu:
Přihlaste se ke svému Smartsupp účtu.
Přejděte do Nastavení > Kanály > Live chat > Vzhled.
Upravte umístění — zvolte levou nebo pravou stranu obrazovky, nastavte svislou pozici a odsazení od okrajů.
Uložte změny. Nové umístění chat boxu se na vašem webu projeví automaticky.
💡 Pro pokročilé: Vývojáři mohou pozici chat boxu ovládat přesně pomocí JavaScript API — více v článku Pokročilé: pozice chat boxu přes JavaScript API.
Poznámka — profilová fotka agenta & avatar chat boxu: Fotka, kterou návštěvníci vidí v chat boxu, je profilová fotka agent(a). Nelze ji nastavit odděleně od fotky v interním dashboardu. Staré JavaScript API smartsupp('chat:avatar') pro přepsání tohoto obrázku bylo odstraněno a už není podporováno.
Co dál?
Jazyky chat boxu — zobrazte si podporované jazyky a jak je změnit.
Stav chat boxu — určete, kdy se váš chat box zobrazuje online nebo offline.
Proč nevidím chat na svých stránkách? — řešení, když se chat box nezobrazuje.
💡 Stále potřebujete pomoc? Pokud nemůžete najít nastavení nebo něco nefunguje dle očekávání, kontaktujte náš tým podpory přes chat nebo e-mail — rádi vám pomůžeme.