Smartsupp zatím nenabízí nativní widget pro mobilní aplikace, ale i tak můžete umožnit uživatelům vaší aplikace vás kontaktovat v chatu tím, že je nasměrujete na svou chat stránku. Tento návod vysvětluje, jak vše funguje, dvě možnosti otevření chatu a pokročilou možnost s Mobilním SDK.
🟡 Důležité: Chat box nebude vložen přímo do vaší aplikace. Přidáte odkaz na svou chat stránku, po jehož kliknutí se chat otevře v prohlížeči na zařízení uživatele.
V tomto článku:
Jak to funguje
Chat box můžete přidat do své mobilní aplikace pomocí odkazu na chat stránku. Najdete jej v Nastavení → Kanály → Live chat → Chat stránka. Více se dozvíte v článku Chat stránka: přímý odkaz na váš chat.
Tuto URL propojte s volitelným prvkem v aplikaci — nejčastěji tlačítkem. Po jeho kliknutí se otevře chat stránka a návštěvník s vámi může zahájit konverzaci.
💡 Tip: Požádejte vývojáře vaší mobilní aplikace, aby implementoval odkaz. Sdílejte s ním tento článek, aby si mohl vybrat možnost, která vaší aplikaci nejlépe vyhovuje.
Dvě možnosti otevření chatu
Existují dvě možnosti, jak implementovat, co se stane, když uživatel klikne na prvek s chatem. Proberte je s vývojářem a společně vyberte tu, která vaší aplikaci nejlépe vyhovuje:
Možnost | Co vidí uživatel |
Výchozí prohlížeč | Chat stránka se otevře ve výchozím prohlížeči uživatele. Uživatel opustí vaši aplikaci, ale může dál používat aplikaci i chat. |
Prohlížeč v aplikaci | Chat stránka se otevře přímo ve vaší aplikaci. Uživatel zůstává v aplikaci, ale může chatovat pouze do té doby, než chat zavře. |
Pokročilé: Mobilní SDK
Pokud chcete hlubší a nativnější integraci místo prostého odkazu, Smartsupp nabízí Mobilní SDK. Dokumentaci pro vývojáře najdete zde.
🟡 Poznámka: Mobilní SDK je dostupné v ULTIMATE balíčku. Pokud vás zajímá, kontaktujte náš obchodní tým zde.
Co můžete udělat dál?
Základní nastavení chat boxu — upravte vzhled, jazyk a chování svého chat boxu.
Jazyky chat boxu — zjistěte, které jazyky jsou podporované a jak je přepnout.
Proč nevidím chat na svém webu? — opravte situaci, kdy se chat box na webu nezobrazuje.
💡 Stále potřebujete pomoc? Pokud si nejste jistí, která možnost je pro vaši aplikaci vhodná, kontaktujte náš tým podpory přes chat nebo e-mail – rádi vám poradíme.