AI Nákupní asistentka FAQ

K nastavení chatbota s nákupní asistentkou Mira AI nepotřebujete žádné znalosti programování ani technické dovednosti. Je navržen jako jednoduché řešení typu plug-and-play. Jeho integrace s aplikací vašeho e-shopu a spuštění do ostrého provozu zabere pouhých 5 minut.

AI chatbot shromažďuje informace buď pomocí web scrapu z vámi zadané adresy URL webové stránky, nebo pomocí adresy URL vašeho produktového feedu.Díky tomu se AI chatbot může dozvědět o produktech, které nabízíte a poskytovat personalisované nákupní rady a doporučení.

Web scrape je proces, při kterém program automaticky získává data z webové stránky. 
Můžete zadat až 10 jednotlivých webových stránek, ze kterých Mira AI může čerpat informace. Tento obsah nesouvisející s produktem pomáhá AI chatbotovi odpovídat na otázky, které nevyžadují popis produktu nebo doporučení.

Každá e-shopová platforma nabízí buď integrované řešení, nebo rozšíření pro export produktových feedů. Abychom našim zákazníkům pomohli s bezproblémovou integrací s nákupní asistentkou Mira AI, připravili jsme pro vás návod jak exportovat produktové feedy z oblíbených e-shopových platforem. Díky tomu může asistent využívat informace o vašich produktech k poskytování rad a doporučení zákazníkům.

Náš AI chatbot v současné době nemá schopnost učit se z konverzací. Neustále však pracujeme na vylepšování našich funkcí. Děkujeme vám za pochopení.

Dokud je vaše předplatné aktivní tak limit konverzací můžete kdykoli navýšit. Další AI konverzace lze zakoupit v sekci Fakturace. Při aktualizaci předplatného byste zaplatili odpovídající částku, podle doby do data obnovení předplatného.

Všechny naše balíčky podporují předání konverzace na live chat. Pokud je stav live chatu online, může Mira AI předat zákazníky lidskému agentovi a umožnit tak vašemu týmu podpory převzít konverzaci. Pokud návštěvník požádá o živý chat, Mira AI nejprve shromáždí jeho jméno, e-mailovou adresu a důvod žádosti o lidskou pomoc. Po shromáždění těchto informací Mira AI upozorní váš tým podpory na nový chat. Předávání živého chatu je dostupné pouze podle podmínky a během vámi nastavené pracovní doby, kterou lze spravovat a aktualizovat v nastavení.

a) Konverzace kompletně zpracované AI se zobrazí na kartě Vyřešené → Chatboti poté, co návštěvník opustí webové stránky. 

b) Konverzace zpracovávané agentem budou viditelné na kartě Otevřené ihned po předání.
 

Mira AI může ve Smartsupp vytvořit tickety ve formě chatu  nebo vám zaslat e-mail s přepisem konverzace a kontaktními údaji na vámi preferovanou e-mailovou adresu. Díky tomu můžete reagovat podle svého uvážení pomocí vámi zvoleného nástroje.

Mira AI je vytvořena tak, aby fungovala ve více jazycích, včetně hlavních evropských jazyků, jako je španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Díky využití technologie zpracování přirozeného jazyka dokáže Mira AI porozumět dotazům uživatelů v různých jazycích a reagovat na ně, takže je perfektní pro poskytování služeb vícejazyčnému spektru uživatelů.

Pro většinu běžných nástrojů zákaznické podpory je k dispozici odesílání ticketů e-mailem. Pomocí funkce předávání e-mailů v Mira AI můžete snadno vytvářet tikety ve svých oblíbených nástrojích, jako je Freshdesk nebo Zendesk.

Mira AI se prodává jako doplněk se škálovatelnou cenou podle počtu konverzací. Konverzace je definována jako interakce, při které návštěvník položí otázku a Mira odpoví. Cena se počítá za konverzaci bez ohledu na to, jaký máte balíček.

Ano, během zkušební doby budete mít přístup k Mira AI omezený na určitý počet konverzací. Po vyčerpání tohoto limitu vám bude nabídnuto škálovatelné rozšíření, kde si můžete předplatit další dávky konverzací a pokračovat v používání Mira AI.