Phishingové podvody využívají podvodné e-maily a webové stránky, aby přiměly uživatele poskytnout soukromé údaje k účtu nebo přihlašovací informace. Mohou také požadovat platbu v jakékoliv formě a je vaší povinností ověřit, že webová stránka je důvěryhodná.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Jak se vyhnout phishingovému podvodu? Zde jsou obecná doporučení.
Nainstalujte si anti-phishingový panel nástrojů. Většinu populárních internetových prohlížečů lze rozšířit o anti-phishingové panely. Tyto panely kontrolují navštěvované stránky a porovnávají je se seznamem známých phishingových webů. Pokud narazíte na nebezpečnou stránku, panel vás na to upozorní.
Přemýšlejte, než kliknete. Phishingový e-mail se může tvářit jako zpráva od důvěryhodné společnosti a po kliknutí na odkaz se můžete dostat na stránku, která vypadá totožně s originálem. Pokud si nejste jisti, jděte přímo na web těchto stránek místo kliknutí na potenciálně nebezpečný odkaz. Neotvírejte žádné přílohy ani pop-up okna od neznámých zdrojů.
Přemýšlejte, než něco sdílíte. Nesdílejte své osobní údaje, bankovní informace a neposílejte žádné fotografie svého občanského průkazu/cestovního pasu, pokud si nejste 100% jisti, že stránka je opravdu bezpečná. Pokud máte pochybnosti, můžete si informace důkladně prověřit, požádat o telefonní číslo a zavolat tam.
Co dělat, pokud jste se stali obětí phishingového podvodu?
Pokud jste se stali obětí podvodu, určitě je nutné nahlásit celou věc Policii a poskytnout všechny dostupné informace. Smartsupp je v souladu s GDPR, a proto nemůžeme volně sdělovat údaje o vlastnících účtů. Pokud Policie požádá o informace, poskytneme jí všechny potřebné údaje pro vyšetřování.
Jak funguje Smartsupp?
Naše služba je dostupná veřejně podobným způsobem jako účet na Facebooku, Gmailu nebo Google Analytics. Uživatelé si založí účty a pokračují ve správě sami. Z technologických i právních důvodů není možné kontrolovat konverzace a domény kvůli obsahu nebo aktivitám. I kdybychom se rozhodli procházet webové stránky nebo používat kategorie třetích stran, bylo by nemožné odhalit podvodníka. Můžeme zjistit jen informace, které je web ochoten sdílet, a neneseme odpovědnost za chování uživatele.
Pokud máte podezření, že jde o phishingovou stránku, můžete vyplnit výše uvedený formulář. Pokud podvod odhalíme, okamžitě přijmeme opatření, například zablokujeme účet i doménu. Pokud podvod nezjistíme, pak, bohužel, nemůžeme podniknout žádné další kroky.
V obou případech silně doporučujeme nahlásit takové weby Policii či příslušným úřadům. Pokud nás kontaktují, plně s nimi budeme spolupracovat, protože Smartsupp nepodporuje nelegální praktiky.
Je tento e-mail opravdu od Smartsupp?
Naši Account manažeři a AI asistenti vám čas od času posílají e-maily ohledně předplatného, zkušební verze nebo způsobu využití Smartsupp. Opravdové e-maily od Smartsupp přicházejí pouze od těchto odesílatelů:
Adresy končící na @smartsupp.com — například support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com nebo osobní e-mail vašeho Account manažera.
Adresy končící na @smartsupp.email nebo @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — náš newsletter.
E-maily podepsané Daphne Kraus, Junior Account Manager (odesláno z cs@smartsupp.com) a e-maily od Freda týkající se vaší zkušební verze Smartsupp jsou pravé. Píšou je naši AI asistenti pro zákaznickou péči, což je také uvedeno v patičce e-mailu. Můžete na ně odpovědět, nebo je jednoduše ignorovat.
⚠️ Obdrželi jste e-mail, který se vydává za Smartsupp, ale je z jiné domény? Neproklikávejte žádné odkazy a nezadávejte své údaje. Pošlete nám screenshot přes chat nebo přepošlete e-mail na support@smartsupp.com a prověříme jej za vás.
Co dále?
Podmínky zpracování osobních ůdajů — jaké osobní údaje sbíráme, proč a jak dlouho.
Obchodní podmínky — podmínky užití Smartsupp.
Ochrana soukromí & GDPR — přehled, jak Smartsupp pracuje se soukromím a GDPR.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu — rádi vám pomůžeme.