Тази статия описва старите разширени настройки за автоматични съобщения — остаряла функция, която Ви позволява да настроите прецизно кога се изпраща автоматично съобщение въз основа на подробни условия за посетителите.
⚠️ Остаряла функция: Тези стари разширени настройки са достъпни само за акаунти, създадени преди 8 юни 2021. Ако сте се регистрирали по-късно, използвайте актуалните инструменти: Автоматични съобщения и Условия за Flow (преди чатботове).
Разделихме тази статия на два раздела:
Къде да намерите старите разширени настройки
Когато кликнете върху автоматично съобщение в раздел Скоро ще бъдат преместени , се появяват старите разширени настройки.
В разширените настройки можете да изберете условието, при което се изпраща съобщението (Задействане на съобщение) и начина, по който се оценяват условията (Изпращане на съобщение до посетителя, ако). Можете също да добавите още условия от списъка.
Условие | Възможни оператори | Описание |
Задействане на съобщение | Когато прозорецът за чат се зареди | Автоматично съобщение се изпраща, когато Smartsupp бъде открит на уебсайта. |
| Когато посетител изпрати съобщение | Съобщението се задейства, когато Вашият посетител изпрати съобщение. |
| Когато посетител отвори прозорец за чат | Съобщенията се задействат, когато Вашият посетител отвори прозорец за чат. |
Изпращане на съобщение до посетителя, ако | Всички условия са изпълнени | Всички условия трябва да са изпълнени, за да се задейства съобщението (напр. A и B и C). |
| Поне едно условие е изпълнено | Поне едно условие трябва да е изпълнено (напр. A или B или C). |
Списък с разширени условия
В допълнение към простите условия са налични следните разширени условия и оператори.
Условие | Възможни оператори | Примерна стойност | Описание |
URL на уебсайта | = е равно на | Адресът на уебсайта, посещаван от посетителя. Условието е изпълнено, ако URL съдържа въведения текст, който може да се намира навсякъде в URL. | |
Заглавие на уеб страницата | = е равно на | Фотоапарати Canon | Моят онлайн магазин | Заглавието на уеб страницата, която посетителят разглежда в момента. То се показва в раздела на браузъра. Стойността трябва да съвпада точно със заглавието. |
Източник (препращащ сайт) | = е равно на | google.com | Уебсайтът, от който посетителят е дошъл на Вашия уебсайт (напр. търсачка, блог, статия или маркетингова кампания). Информацията за източника невинаги е налична (например ако посетителят въведе URL директно). Някои уебсайтове също не изпращат информация за източника. |
Брой посещения | = е равно на | 2 | Колко пъти посетителят е бил на Вашия уебсайт. Тази информация се съхранява в неговите бисквитки. Препоръчваме да тествате автоматичните съобщения в прозорец в режим инкогнито. |
Брой чатове | = е равно на | 1 | Броят на чатовете с посетителя. |
Посетителят е изпратил съобщение | е вярно |
| Задейства се, когато посетителят изпрати съобщение (е вярно) или не изпрати (е невярно). |
Посетителят е/е бил обслужен | е вярно |
| Посетителят се счита за обслужен, когато оператор му изпрати съобщение. „Е вярно“ означава, че това се е случило, а „е невярно“ означава, че не се е случило. |
IP адрес | = е равно на | 88.90.91.92 | IP адресът на посетителя. |
Град | = е равно на | Бърно | Градът на посетителя. Определя се въз основа на данни за геолокация от Maxmind. Местоположението на някои посетители може да е неточно, като по-специално малките градове може да се показват като по-големи градове в близост до тях. Неточна информация може да се показва и за посетители, използващи мобилни данни. |
Код на държавата | = е равно на | DE, IT, ES | Кодът на държавата на посетителя във формат ISO 3166-1 alpha-2. Списъкът с всички държави и техните кодове е достъпен Тук. |
Група | = е равно на |
| Групата на посетителя. (Групи могат да се използват само с пакети Pro.) |
Час от денонощието | = е равно на | 0-23 | Часът, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Ден от седмицата | = е равно на | Понеделник - неделя | Денят от седмицата, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Месец | = е равно на | Януари - декември | Месецът, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Браузър | = е равно на | Chrome | Браузърът на посетителя. Стойността е същата като в панела с информация за потребителя в подробностите за чата на посетителя. |
Операционна система | = е равно на | Windows, OS X, Android | Операционната система на посетителя. Стойността е същата като в панела с информация за потребителя в подробностите за чата на посетителя. |
Платформа | = е равно на | Windows, Apple Mac | Платформата на посетителя. |
Посетителят е получил автоматично съобщение | е вярно |
| Определя дали посетителят е получил автоматично съобщение или не. |
Статус на прозореца за чат | онлайн |
| Определя дали прозорецът за чат е в онлайн или офлайн режим. |
Какво следва?
Автоматични съобщения — актуалният начин за настройване и изпращане на автоматични съобщения.
Условия за Flow — контролирайте кога, къде и на кого се показва Вашият Flow.
Flow — пълен преглед на това как работят Flows и как да създадете Flow.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия Екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!