В тази статия ще намерите информация за старите разширени настройки на автоматичните съобщения – това е остаряла функция, която Ви позволява да определяте с голяма точност кога да се изпрати автоматично съобщение според детайлни условия за посетителите.
⚠️ Остаряла функция: Тези стари разширени настройки са налични само за акаунти, създадени преди 8 юни 2021 г. Ако сте се регистрирали по-късно, използвайте актуалните инструменти: автоматични съобщения и условия във Flow (бивши чатботове).
Тази статия е структурирана в две секции:
Къде да намерите старите разширени настройки
Когато изберете автоматично съобщение от секцията Soon moved, ще се появят старите разширени настройки.
В разширените настройки можете да изберете при кое условие се изпраща съобщението (Задействай съобщение) и начина, по който се оценяват условията (Изпрати съобщение на посетителя ако). Можете също да добавите още условия от списъка.
Условие | Възможни оператори | Описание |
Задействай съобщение | Когато прозорецът за чат се зареди | Автоматично съобщение се изпраща, когато Smartsupp се зареди във Вашия уебсайт. |
| Когато посетителят изпрати съобщение | Съобщението се задейства, когато Вашият посетител изпрати съобщение. |
| Когато посетителят отвори прозореца за чат | Съобщенията се задействат, когато посетителят отвори прозореца за чат. |
Изпрати съобщение на посетителя ако | Всички условия са изпълнени | Всички условия трябва да са изпълнени, за да се задейства съобщението (напр. А и Б и В). |
| Поне едно условие е изпълнено | Трябва да е изпълнено поне едно условие (напр. А или Б или В). |
Списък на разширените условия
Освен основните условия, налични са следните разширени условия и оператори.
Условие | Възможни оператори | Примерна стойност | Описание |
URL на уебсайта | = равно | Адресът на уеб страницата, която посетителят посещава. Условието е изпълнено, ако URL-ът съдържа въведения текст, независимо къде се появява в адреса. | |
Заглавие на уеб страницата | = равно | Canon cameras | My e-shop | Заглавието на уеб страницата, която посетителят разглежда. То се вижда в раздела (tab) на браузъра. Стойността трябва да съвпада напълно със заглавието. |
Източник (referer) | = равно | google.com | Уебсайтът, от който посетителят е дошъл във Вашия сайт (например търсачка, блог, статия или маркетингова кампания). Възможно е понякога реферерът да не е наличен (напр. ако посетителят въведе адреса ръчно). Някои сайтове не изпращат информация за източника. |
Брой посещения | = равно | 2 | Колко пъти даден посетител е бил на Вашия уебсайт. Тази информация се съхранява в неговите бисквитки. Препоръчваме тестване на автоматичните съобщения в инкогнито режим. |
Брой чатове | = равно | 1 | Броят чат разговори с посетителя. |
Посетителят е изпратил съобщение | вярно |
| Задейства се, когато посетителят изпрати съобщение (вярно), или не е изпратил (невярно). |
Посетителят е/беше обслужен | вярно |
| Посетителят се счита за обслужен, когато оператор му изпрати съобщение. Вярно означава, че това е направено, а невярно — че не е. |
IP адрес | = равно | 88.90.91.92 | IP адресът на посетителя. |
Град | = равно | Бърно | Градът на посетителя. Данните са от Maxmind geolocation. За някои посетители информацията може да е неточна, особено за малки градове, които се показват като по-големи градове в близост, или при използване на мобилни данни. |
Код на държавата | = равно | DE, IT, ES | Кодът на държавата на посетителя във формат ISO 3166-1 alpha-2. Пълния списък с държави и кодове ще намерите тук. |
Група | = равно |
| Групата на посетителя. (Групи могат да се използват само в план Pro). |
Час от деня | = равно | 0-23 | Часът от деня, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Ден от седмицата | = равно | Понеделник - Неделя | Денят от седмицата, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Месец | = равно | Януари - Декември | Месецът, в който се задейства автоматичното съобщение. |
Браузър | = равно | Chrome | Браузърът на посетителя. Стойността е същата, както в панела с информация за чата на потребителя. |
Операционна система | = равно | Windows, OS X, Android | Операционната система на посетителя. Стойността е същата, както в панела с информация за чата. |
Платформа | = равно | Windows, Apple Mac | Платформата на посетителя. |
Посетителят е получил автоматично съобщение | вярно |
| Определя дали посетителят е получил автоматично съобщение. |
Статус на прозореца за чат | онлайн |
| Определя дали прозорецът за чат е в онлайн или офлайн режим. |
Какво следва?
Автоматични съобщения – актуалният начин за настройване и изпращане на автоматични съобщения.
Условия на Flow – управлявайте кога, къде и за кого се показва Flow.
Flow – пълно обяснение как работят Flow сценарии и как да създадете свой.
💡 Нуждаете се от повече помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — с радост ще Ви помогнем!