Можете сами да изтриете акаунта си завинаги: натиснете Иконата със зъбно колело (Настройки) в долната част на лявото меню, след това изберете Работно място > Общи и кликнете върху Постоянно изтриване на акаунта си (отдясно, под бутона Запази). Само собственикът на акаунта има право да направи тази стъпка — нашата поддръжка не разполага с възможност да изтрие акаунта вместо Вас. Всички данни по акаунта се изтриват мигновено и не могат да бъдат възстановени. Ако влизате чрез Google или Apple, първо преминете към вход с потребителско име и парола.
Важно — Общи, не Сигурност: Опцията за постоянно изтриване на акаунта се намира в Общи (под Работно място). Не е в раздела Сигурност и поверителност – този раздел често се търси погрешно.
Статията е разделена на няколко секции:
Как да изтриете акаунта си
Влезте в таблото за управление на Smartsupp, кликнете върху Иконата със зъбно колело (Настройки) в долната част на лявото меню, отидете на Работно място > Общи и натиснете Постоянно изтриване на акаунта си вдясно под бутона Запази. След това въведете паролата си, за да потвърдите.
Забележка: Ако използвате Google и Apple за вход, не можете да изтриете акаунта си в Smartsupp. Ако желаете да го изтриете, моля, задайте "default" (потребителско име + парола) като начин за удостоверяване. При изтриване ще бъде поискано да въведете стандартната парола.
Имайте предвид, че екипът на Smartsupp не може да изтрие акаунти от името на потребители поради съображения за сигурност. Само верифицирани собственици на акаунти могат да извършат това действие.
Какво да направите, ако нямате достъп до имейла на собственика
Ако вече нямате достъп до имейла, асоцииран с акаунта, можете да заявите прехвърляне на собствеността. За целта трябва да докажете, че сте собственик на акаунта. Предоставете следната информация на екипа по поддръжка на Smartsupp:
Доказателство за собственост на акаунта – например скорошна фактура от Smartsupp (PDF или номер на фактура).
Имейл адрес на новия собственик.
Домейн, свързан с акаунта. След като собствеността бъде прехвърлена към нов имейл, ще можете да влезете с обновения имейл и да продължите с описаните по-горе стъпки за изтриване.
Внимание: При изтриване на акаунта всички данни се премахват незабавно. Това действие е необратимо.
Това включва всички разговори, статистика, настройки и всички други данни, свързани с акаунта Ви.
Какво следва?
Как да отмените абонамента си или да преминете към по-нисък план — как да отмените абонамента си или да превключите към по-нисък план.
Какво се случва с акаунта и данните Ви, когато абонаментът приключи? — какво се случва с акаунта и данните Ви, когато абонаментът приключи.
Поверителност на данните и GDPR — как Smartsupp обработва личните Ви данни и GDPR.
💡 Нуждаете се от помощ? Свържете се с екипа ни по поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.