Функцията за експорт изпраща копие на всички Ваши чат на живо разговори към Ваш собствен сървър в реално време. Оттам можете да ги обработвате и препращате към всяка външна система (3rd party) — CRM, help desk или Вашите вътрешни инструменти.
Налично в: плана Expert (като добавка) и плана Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Разделихме статията на няколко части:
Как работи
Копие на всеки приключен разговор, пропуснат разговор, и офлайн съобщение се изпраща в JSON формат, в реално време, към избран от Вас URL (POST hook). Вашият сървър получава данните в момента, в който се генерират, така че можете да ги съхранявате, трансформирате или изпращате към всяка външна система (3rd party) — например CRM или help desk.
Активиране на експорта
За да включите експорта, изпратете имейл до support@smartsupp.com с URL адреса, на който желаете да получавате разговорите. Ние ще настроим POST hook от наша страна, така че всички Ваши чат разговори да започнат да се изпращат към този адрес.
Какво следва?
Експортиране на Inbox — експортирайте ръчно Вашите разговори от таблото за управление.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
Inbox – категории — как са организирани Open, Resolved и Channels+.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!