Перегляньте status.smartsupp.com: тут у реальному часі відображається стан кожної частини Smartsupp — від чат-виджета й панелі керування до Mira AI, каналів і API. Якщо всюди позначено Operational, але у вас щось не працює, причина найчастіше у вашому акаунті або на сайті.
Яку інформацію містить сторінка статусу
На сторінці статусу наведений список усіх компонентів Smartsupp із поточним статусом. Якщо все працює нормально, біля кожного відмітка Operational. Для кожного компонента можна дізнатися також:
Uptime — відсоток часу доступності сервісу, з графіком змін.
Notice history — історія попередніх інцидентів цього сервісу. Натисніть Show history, щоб переглянути всі попередні повідомлення.
У розділі Recent notices внизу сторінки бачите всі інциденти за останні 7 днів.
💡 Порада: Якщо на сторінці статусу все позначено як Operational, а у вас є технічні труднощі — ймовірно, причина саме у вашому акаунті або на сайті. Перегляньте розділ "Вирішення проблем: найкращі практики" або зверніться до нашої служби підтримки.
Які сервіси ми моніторимо
На сторінці статусу сервіси згруповані за такими категоріями:
Живий чат — чат-виджет, повідомлення
Панель керування та додатки — панель керування, вхід, push-сповіщення на мобільних пристроях, ел. пошта, звіти та аналітика, виставлення рахунків
AI й автоматизація — Mira AI, чат-боти й автоматизації
Канали — поштова скринька, Messenger, Instagram і WhatsApp
Для розробників та інтеграції — REST API, сервер MCP, інтеграції з e-commerce
Сайт та допомога — сайт, центр підтримки та документація
Як отримувати сповіщення про інциденти
Не потрібно оновлювати сторінку вручну. Натисніть Підписатися на оновлення на сторінці статусу та оберіть зручний спосіб отримання сповіщень:
Ел. пошта — ви отримаєте листа при появі інформації про інцидент або його вирішенні.
Вебхук — ваш сервіс отримуватиме автоматичні оновлення, це зручно для розробників і агентств.
Ви також можете перемкнути мову сторінки статусу та активувати темний режим у футері сторінки.