Вікно чату не завантажується або повідомлення не надходять? Перш ніж розпочати вирішення проблем у власних налаштуваннях, переконайтесь, що проблема не на нашій стороні. Наша Сторінка статусу відображає поточний стан усіх частин Smartsupp у реальному часі.
Що показує сторінка статусу
Сторінка статусу містить перелік усіх частин Smartsupp та їхній поточний стан. Якщо все працює коректно, біля кожної відображається статус У робочому стані. Для кожної ви також можете побачити:
Час безвідмовної роботи — частка часу, коли сервіс був доступний, у вигляді відсотків та графіка безвідмовної роботи.
Історія сповіщень — минулі інциденти для цього сервісу. Натисніть Показати історію, щоб побачити всі попередні сповіщення.
У розділі Останні сповіщення унизу сторінки показані всі інциденти, що були зафіксовані протягом останніх 7 днів.
💡 Порада: Якщо на сторінці статусу все відображено як У робочому стані, але щось все одно не працює для вас, причина, ймовірно, у вашому обліковому записі чи сайті. Ознайомтеся з розділом Усунення несправностей: найкращі практики або зверніться до нашої служби підтримки.
Які сервіси ми контролюємо
Сервіси на сторінці статусу згруповано так:
Живий чат — Чат widget, Messaging
Панель управління та додатки — Панель управління, Вхід, Мобільні push-сповіщення, Email-сповіщення, Звіти та статистика, Виставлення рахунків
AI та автоматизація — Mira AI, Чат-боти та автоматизації
Канали — Поштова скринька, Messenger, Instagram та WhatsApp
Розробники та інтеграції — REST API, MCP сервер, Інтеграції для електронної комерції
Сайт та допомога — Сайт, Центр допомоги та документація
Отримуйте сповіщення про інциденти
Вам не потрібно постійно перевіряти сторінку. Натисніть Підписатись на оновлення на сторінці статусу і оберіть, як хочете отримувати сповіщення:
Ел. пошта — ви отримаєте повідомлення на ел. пошту у випадку інциденту або його усунення.
Вебхук — ваша власна система автоматично отримує оновлення, що зручно для розробників і агентств.
Також можна перемикнути мову сторінки статусу чи увімкнути темний режим у нижній частині сторінки.