Откройте status.smartsupp.com: здесь в режиме реального времени отображается, работают ли все части Smartsupp — от чат-виджета и панели управления до Mira AI, каналов и API. Если всё отображается как Работает, но у вас всё же что-то не работает, причина, скорее всего, связана с вашим аккаунтом или сайтом.
Что показывает страница статуса
На странице статуса отображаются все части Smartsupp с их текущим состоянием. Когда всё работает нормально, у каждой отображается статус Работает. Для каждой также можно увидеть:
Время безотказной работы — доля времени, когда сервис был доступен, отображается в процентах и на графике времени безотказной работы.
История уведомлений — прошлые инциденты по данному сервису. Нажмите Показать историю, чтобы посмотреть все предыдущие уведомления.
Раздел Последние уведомления внизу страницы показывает любые инциденты за последние 7 дней.
💡 Совет: Если на странице статуса всё отображается как Работает, но у вас всё равно не работает, причина, вероятно, в вашем аккаунте или на сайте. Ознакомьтесь с разделом по устранению неполадок: лучшие практики или обратитесь к нашей команде поддержки.
Какие сервисы мы мониторим
Сервисы на странице статуса сгруппированы следующим образом:
Живой чат — чат-виджет, сообщения
Панель управления и приложения — панель управления, вход, push-уведомления на мобильные устройства, email-уведомления, отчёты и статистика, выставление счетов
AI и автоматизации — Mira AI, чат-боты и автоматизации
Каналы — почтовый ящик, Messenger, Instagram и WhatsApp
Для разработчиков и интеграции — REST API, MCP сервер, интеграции с электронной коммерцией
Сайт и помощь — сайт, центр помощи и документация
Получать уведомления о новых инцидентах
Вам не нужно постоянно проверять страницу. Просто нажмите Подписаться на обновления на странице статуса и выберите способ получения уведомлений:
Эл. почта — мы отправим вам письмо, когда о каком-то инциденте будет сообщено или он будет решён.
Вебхук — ваша система получает уведомления автоматически, что удобно для разработчиков и агентств.
Вы также можете сменить язык страницы статуса или включить тёмный режим в нижней части страницы.