Если на Вашем сайте применяется Content Security Policy, убедитесь, что Вы добавили в исключения следующие домены Smartsupp (*.smartsupp.com, *.smartsuppchat.com и *.smartsuppcdn.com). Иначе чат может некорректно загрузиться или вообще не появиться. Актуальные настройки для CSP v3 и CSP v2 смотрите ниже.
Чтобы Smartsupp живой чат работал корректно на Вашем сайте с включённым CSP, добавьте приведённые ниже правила:
В этой статье Вы найдёте такие разделы:
CSP v3 — строгая политика, совместимая с Google
Content-Security-Policy:object-src 'none';script-src 'nonce-{random}' 'strict-dynamic' 'unsafe-inline' https: http:;base-uri 'self';report-uri https://your-report-collector.example.com/
CSP v2
Content-Security-Policy: connect-src: wss://*.smartsupp.com https://*.smartsupp.com https://*.smartsuppchat.com https://*.smartsuppcdn.com font-src: https://*.smartsuppcdn.com media-src: https://*.smartsuppcdn.com img-src: data: https://*.smartsuppcdn.com script-src: 'unsafe-inline' https://*.smartsuppchat.com https://*.smartsuppcdn.com style-src: 'unsafe-inline' https://*.smartsuppcdn.com
История изменений
История изменений 2020-04-17: Добавлено:
connect-src: https://*.smartsuppchat.com https://*.smartsuppcdn.com
2020-09-22: Удалено:
connect-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org font-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org media-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org img-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org script-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org style-src: https://smartsupp-widget-161959.c.cdn77.org
Что дальше?
Влияет ли Smartsupp на скорость загрузки сайта? — как скрипт чата отражается на быстродействии Вашей страницы.
Почему чат не отображается на сайте? — что стоит проверить, если окно чата не появляется.
Поддерживаемые браузеры — какие браузеры и версии корректно работают с Smartsupp.
💡 Понадобилась помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или на почту — мы всегда готовы Вам помочь!