Smartsupp jest zintegrowany z Whatsappem poprzez aplikację Facebooka. Możesz zarządzać integracją poprzez swoje konto Business Managera, co daje Ci sporo swobody. Wszystko, czego od Ciebie potrzebujemy to dodanie użytkownika systemu i zapewnienie nam tokenu dostępu oraz Facebook Business WhatApp ID.
Co jest niezbędne i jakie kroki należy podjąć?
Aby rozpocząć rejestrację, będziesz musiał zweryfikować Facebook Business Account. Jeżeli go nie posiadasz, zarejestruj się i kontynuuj. Będziesz również musiał zarejestrować się jako Facebook App developer. Użytkownik przechodzący przez ten proces powinien posiadać dostęp do Meta Business Managera.
Jak sprawdzić, czy Twój Business Manager jest zweryfikowany:
![](https://files.readme.io/b807a4d-Snimek_obrazovky_2023-02-09_v_18.06.02.png)
WA Business Account
- Numer telefonu
- Wyświetl Nazwę
- Strefa czasowa
e.g. (GMT+02:00) Europe, Berlin
- Business Vertical
Proces Rejestracji
Facebook Business
- Stwórz nowe konto Facebook Business lub użyj istniejącego.
- Zweryfikuj swoje konto biznesowe.
- Zlokalizuj identyfikator firmy na Facebooku ( sprawdź, jak to zrobić).
Aplikacja Facebook dedykowana wiadomościom WA
- Stwórz nową aplikację typu Biznes
Przejdź do pulpitu nawigacyjnego aplikacji i utwórz nową integrację Whats App.
![](https://files.readme.io/4fb3fc0-Snimek_obrazovky_2023-01-02_v_10.08.56.png)
Dodaj i zweryfikuj nr telefonu
Przejdź na dół i w kroku 5 kliknij dodaj nowy numer telefonu.
![](https://files.readme.io/e2819e9-Snimek_obrazovky_2023-01-02_v_9.42.10.png)
Pierwszy krok składa się z:
- Wyświetlana nazwa
- Jak promujesz swoją firmę?
- Strefa czasowa
- Branża działalności
- Opcjonalnie - opis firmy
![](https://files.readme.io/f0ef354-Snimek_obrazovky_2023-01-02_v_9.42.55.png)
Drugi krok:
- Wstaw numer telefonu
- Wybierz opcję weryfikacji - połączenie lub SMS
Natychmiast zweryfikuj swój numer telefonu w kroku 1.
Skopiuj identyfikator Facebook Business WhatsApp ID i identyfikator numeru telefonu znajdujące się w kroku 1 (zachowaj je na później).
Webhook
Webhook jest ustawieniem w konfiguracji WhatsApp
![](https://files.readme.io/3d4b851-Snimek_obrazovky_2023-01-02_v_9.46.42.png)
Wypełnij poniższe pola:
- URL- https://whatsapp-webhooks.smartsupp.com/webhooks
- Token weryfikacyjny - indywidualny ciąg znaków
Następnie w sekcji Webhooks subskrybuj wiadomości i upewnij się, że subskrybujesz wersję
15 lub nowszą:
![](https://files.readme.io/52ad550-Screenshot_2023-01-25_at_15.42.17.png)
Użytkownik systemowy
W business managerze przejdź do Użytkownicy > Użytkownicy systemu
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1705483199102-image.png)
Kliknij Dodaj nowego użytkownika i utwórz użytkownika systemu ADMIN.
W ustawieniach użytkownika systemu dodaj nowy zasób i wybierz nową aplikację z opcją Zarządzaj dostępem do aplikacji.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/direct/1705483636896-image.png)
Token dostępu
W ustawieniach użytkownika systemu wygeneruj nowy token dostępu.
- Upewnij się, że wybrałeś odpowiednią aplikację.
- Token nie powinien nigdy wygasać (druga opcja).
- Wybierz następujące uprawnienia: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging
Skopiuj wygenerowany token i zapisz go.
![](https://files.readme.io/822d558-Snimek_obrazovky_2023-01-02_v_9.57.01.png)
Połącz użytkownika systemowego z aplikacją
Przejdź do Konta > Konta WhatsApp i wybierz nową aplikację.
![](https://files.readme.io/aa22651-image.png)
Jeśli nie widzisz użytkownika systemowego połączonego z aplikacją, zrób to, klikając "Dodaj osoby". (Użytkownik systemowy jest oznaczony ikoną klucza).
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/3771610/1705489693934-amio_3.png)
Teraz przejdź do ustawień aplikacji i poszukaj sekretu aplikacji.
![](https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/uploads/upload/image/13961/3863860/1709122302346-appsecret.png)
Rzeczy do wysłania do zespołu Smartsupp:
- wygenerowany token
- sekret aplikacji
- Identyfikator biznesowy WhatsApp
- Identyfikator numeru telefonu
- Numer telefonu