Smartsupp jest zintegrowany z Whatsappem poprzez aplikację Facebooka. Możesz zarządzać integracją poprzez swoje konto Business Managera, co daje Ci sporo swobody. Wszystko, czego od Ciebie potrzebujemy to dodanie użytkownika systemu i zapewnienie nam tokenu dostępu oraz Facebook Business WhatApp ID.
Co jest niezbędne i jakie kroki należy podjąć?
Aby rozpocząć rejestrację, będziesz musiał zweryfikować Facebook Business Account. Jeżeli go nie posiadasz, zarejestruj się i kontynuuj. Będziesz również musiał zarejestrować się jako Facebook App developer. Użytkownik przechodzący przez ten proces powinien posiadać dostęp do Meta Business Managera.
Jak sprawdzić, czy Twój Business Manager jest zweryfikowany:
WA Business Account
- Numer telefonu
- Wyświetl Nazwę
- Strefa czasowa
e.g. (GMT+02:00) Europe, Berlin
- Business Vertical
Proces Rejestracji
Facebook Business
- Stwórz nowe konto Facebook Business lub użyj istniejącego.
- Zweryfikuj swoje konto biznesowe.
- Zlokalizuj identyfikator firmy na Facebooku ( sprawdź, jak to zrobić).
Aplikacja Facebook dedykowana wiadomościom WA
- Stwórz nową aplikację typu Biznes
Przejdź do pulpitu nawigacyjnego aplikacji i utwórz nową integrację Whats App.
Dodaj i zweryfikuj nr telefonu
Przejdź na dół i w kroku 5 kliknij dodaj nowy numer telefonu.
Pierwszy krok składa się z:
- Wyświetlana nazwa
- Jak promujesz swoją firmę?
- Strefa czasowa
- Branża działalności
- Opcjonalnie - opis firmy
Drugi krok:
- Wstaw numer telefonu
- Wybierz opcję weryfikacji - połączenie lub SMS
Natychmiast zweryfikuj swój numer telefonu w kroku 1.
Skopiuj identyfikator Facebook Business WhatsApp ID i identyfikator numeru telefonu znajdujące się w kroku 1 (zachowaj je na później).
Webhook
Webhook jest ustawieniem w konfiguracji WhatsApp
Wypełnij poniższe pola:
- URL- https://whatsapp-webhooks.smartsupp.com/webhooks
- Token weryfikacyjny - indywidualny ciąg znaków
Następnie w sekcji Webhooks subskrybuj wiadomości i upewnij się, że subskrybujesz wersję
15 lub nowszą:
Użytkownik systemowy
W business managerze przejdź do Użytkownicy > Użytkownicy systemu
Kliknij Dodaj nowego użytkownika i utwórz użytkownika systemu ADMIN.
W ustawieniach użytkownika systemu dodaj nowy zasób i wybierz nową aplikację z opcją Zarządzaj dostępem do aplikacji.
Token dostępu
W ustawieniach użytkownika systemu wygeneruj nowy token dostępu.
- Upewnij się, że wybrałeś odpowiednią aplikację.
- Token nie powinien nigdy wygasać (druga opcja).
- Wybierz następujące uprawnienia: whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging
Skopiuj wygenerowany token i zapisz go.
Połącz użytkownika systemowego z aplikacją
Przejdź do Konta > Konta WhatsApp i wybierz nową aplikację.
Jeśli nie widzisz użytkownika systemowego połączonego z aplikacją, zrób to, klikając "Dodaj osoby". (Użytkownik systemowy jest oznaczony ikoną klucza).
Teraz przejdź do ustawień aplikacji i poszukaj sekretu aplikacji.
Rzeczy do wysłania do zespołu Smartsupp:
- wygenerowany token
- sekret aplikacji
- Identyfikator biznesowy WhatsApp
- Identyfikator numeru telefonu
- Numer telefonu