Możesz wygodnie przesyłać pliki swoim odwiedzającym bezpośrednio na czacie. Żeby wszyscy czuli się bezpiecznie, Smartsupp pozwala wysyłać tylko wybrane typy i rozmiary plików. Sprawdź, co możesz przesłać.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Dozwolone typy plików
Żeby chronić Cię przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem czy innymi podejrzanymi plikami, Smartsupp pozwala wysyłać tylko poniższe typy plików:
Dokumenty: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Prezentacje: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Arkusze kalkulacyjne: .xls, .xlsx
Obrazy: wszystkie popularne formaty (JPG, PNG, GIF i inne)
Wideo: .mp4, .mov
Maksymalny rozmiar pliku
Każdy plik może mieć maksymalnie 20 MB.
💡 Potrzebujesz przesłać coś większego? Prześlij plik na Google Drive lub Dropbox i wyślij link do pliku klientowi na live czacie.
Czy odwiedzający mogą wysyłać pliki?
Tak. Gdy odwiedzający napisze pierwszą wiadomość, w oknie czatu obok pola wiadomości pojawi się Ikona spinacza. Od tego momentu odwiedzający może przesłać zdjęcia, dokumenty lub filmy, a Ty zobaczysz je od razu w rozmowie. Nic nie musisz ustawiać.
Jeśli korzystasz z Mira AI, Ikona spinacza pojawi się po przekazaniu rozmowy przez Mirę do zespołu lub gdy agent przejmie rozmowę. Gdy odwiedzający rozmawia tylko z Mirą, opcja załączników nie jest dostępna.
Typy plików: obrazy (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, dokumenty Word, Excel i PowerPoint, pliki TXT, CSV oraz XML oraz pliki wideo MP4 lub MOV.
Rozmiar: do 20 MB na plik i do 5 plików jednocześnie.
Pierwsza wiadomość: pierwsza wiadomość odwiedzającego musi być tekstowa. Pliki można przesłać już w kolejnej wiadomości.
Co dalej?
Skrzynka odbiorcza – ustawienia główne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą kontaktowały.
Język dashboardu — zmień język swojego dashboardu.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!