Smartsupp heeft geen eigen widget voor mobiele apps, maar je kunt de gebruikers van je app toch via de chat laten reageren door ze naar je chatpagina te linken. Deze handleiding legt uit hoe dat werkt, welke twee manieren er zijn om de chat te openen, en wat de geavanceerde Mobile SDK-optie inhoudt.
🟡 Goed om te weten: De chatbox zelf wordt niet in je app ingebouwd. Je voegt een link naar je chatpagina toe en de chat opent in een browser wanneer de gebruiker erop tikt.
In dit artikel:
Hoe het werkt
Je kunt de chatbox aan je mobiele app toevoegen met de link naar je chatpagina. Die vind je via Instellingen > Kanalen > Chatpagina.
Koppel deze URL aan een aanklikbaar element in je app – meestal een knop. Wanneer een gebruiker erop tikt, opent de chatpagina zodat hij een gesprek met je kan beginnen.
💡 Tip: Vraag de ontwikkelaar van je mobiele app om de link te implementeren. Deel dit artikel met hem, zodat hij de optie kan kiezen die het beste bij je app past.
Twee manieren om de chat te openen
Er zijn twee manieren om te bepalen wat er gebeurt wanneer een gebruiker op het chatelement tikt. Bespreek ze allebei met je ontwikkelaar en kies wat bij je app past:
Optie | Wat de gebruiker ervaart |
Standaardbrowser | De chatpagina opent in de standaardbrowser van de gebruiker. De gebruiker verlaat je app, maar kan zowel de app als de chat blijven gebruiken. |
In-app browser | De chatpagina opent binnen je app. De gebruiker blijft in je app, maar kan alleen chatten tot hij het chatvenster sluit. |
Geavanceerd: Mobile SDK
Wil je een diepere, native integratie in plaats van een eenvoudige link, dan biedt Smartsupp een Mobile SDK. De ontwikkelaarsdocumentatie vind je hier.
🟡 Let op: De Mobile SDK is beschikbaar in het ULTIMATE-pakket. Heb je interesse, neem dan hier contact op met ons salesteam.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen van de chatbox – pas het uiterlijk, de taal en het gedrag van je chatbox aan.
Talen van de chatbox – bekijk de ondersteunde talen en hoe je ze wijzigt.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? – los op dat de chatbox niet verschijnt.
💡 Toch nog hulp nodig? Weet je niet zeker welke optie het beste bij je app past, neem dan contact op met ons supportteam via chat of e-mail – we helpen je graag.