Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio, l'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://help.smartsupp.com/en_US/privacy-policy/ , i Termini di elaborazione dei dati disponibili all'indirizzo http://smartsupp.com/dpa e tutti gli altri documenti qui menzionati (collettivamente, i " Termini ") prima di iniziare a utilizzare il Servizio. Quando si inizia a utilizzare il Servizio o si fa clic per accettare i presenti Termini di servizio quando questa opzione viene resa disponibile, si conclude un accordo sull'utilizzo del Servizio con Smartsupp (il " Contratto ") che include i Termini.
1. Definizioni
1.1. " Smartsupp " è la società Smartsupp.com, sro, con sede legale in Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno, numero di identificazione: 03668681, costituita secondo le leggi della Repubblica Ceca, registrata presso il tribunale regionale di Brno con il numero di fascicolo C 86206.
1.2. I pronomi " tu " e " utente " si riferiscono a te come utente del Servizio. Gli utenti rientrano in una o più delle seguenti categorie:
a) " Utenti gratuiti " che utilizzano la versione gratuita del Servizio. Gli Utenti gratuiti hanno accesso a un set limitato di funzionalità e caratteristiche del Servizio. Smartsupp si riserva il diritto di limitare le funzionalità e la disponibilità degli Utenti gratuiti in qualsiasi momento e senza preavviso.
a) Gli “ Utenti Paganti ” utilizzano il Servizio in base ad un Abbonamento acquistato dall’utente.
b) Gli " Utenti di prova " utilizzano il Servizio durante un periodo di prova fornito da Smartsupp. Durante il periodo di prova, puoi decidere di interrompere l'utilizzo del Servizio senza dover pagare l'Abbonamento. Se continui a utilizzare il Servizio alla scadenza del periodo di prova, a meno che tu non scelga un Abbonamento e inserisca i dettagli di pagamento in modo da essere addebitato in base al listino prezzi attualmente in vigore, verrai convertito in Utente gratuito.
1.3. " Affiliato " di una persona è qualsiasi persona che controlla, è controllata da, o è sotto il controllo comune di tale persona. Il termine "controllo" ("controllato da") significa il potere di dirigere o causare la direzione della gestione e delle politiche di una persona, sia attraverso la proprietà di titoli con diritto di voto, per contratto o in altro modo.
1.4. " Addebito di ritorno " significa contattare la banca o il fornitore della carta di credito/debito e rifiutare, annullare o contestare l'addebito di qualsiasi importo dovuto in relazione all'utilizzo del Servizio.
1.5. " Documentazione " si riferisce a tutti i testi e materiali disponibili sul Sito Web che descrivono le funzionalità del Servizio, i requisiti per il suo utilizzo, integrazione, configurazione, supporto o manutenzione. La documentazione include in particolare, ma non esclusivamente, la knowledge base disponibile su https://help.smartsupp.com/ e la documentazione per sviluppatori disponibile su https://docs.smartsupp.com/ .
1.7. " Servizio " indica il contenuto e i servizi forniti tramite https://app.smartsupp.com e altre piattaforme di distribuzione di Smartsupp. Le funzionalità del servizio sono descritte su https://www.smartsupp.com (" Sito web ").
1.8. " Abbonamento " è uno qualsiasi dei piani di abbonamento a pagamento descritti sul Sito Web. I singoli piani di abbonamento possono offrire varie funzionalità, opzioni di personalizzazione, integrazioni e altre caratteristiche.
1.9. I " Materiali di terze parti " sono materiali, documenti, dati, prodotti, servizi o software che non sono stati creati da Smartsupp, comprese le funzionalità di intelligenza artificiale e il software open source.
1.10. " I tuoi dati " sono dati, istruzioni, materiali e altri contenuti forniti da te o che Smartsupp riceve da o tramite il Servizio. I tuoi dati non includono i dati risultanti.
2. Servizio
2.1. Utilizzo . Subordinatamente e a condizione che tu rispetti il Contratto, Smartsupp ti concede con la presente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per tutta la durata del Contratto.
2.2. Riserva di diritti . Nulla nel Contratto concede alcuna licenza o altro diritto a diritti di proprietà intellettuale nel o relativi al Servizio o ai Materiali di terze parti. Tutti i diritti sul Servizio e sui Materiali di terze parti sono e rimarranno di Smartsupp e dei rispettivi titolari dei diritti. Non si acquisiscono diritti, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 2.1 o nei termini di licenza di terze parti applicabili. Con la stipula del Contratto o, a seconda dei casi, con la creazione di tali dati, si assegnano a Smartsupp tutti i diritti relativi ai Dati risultanti. Smartsupp si riserva il diritto di apportare modifiche al Servizio che Smartsupp ritiene necessarie o utili per conformarsi alla legge applicabile, migliorare la qualità del Servizio, l'efficienza dei costi o le prestazioni.
2.3. Sospensione o risoluzione . Smartsupp può sospendere, risolvere o altrimenti negare l'accesso o l'utilizzo del Servizio, se:
c) non paghi le commissioni quando dovute oppure Smartsupp riceve un Chargeback.
3. Restrizioni d'uso
3.1. Restrizioni all'uso . Non puoi, e non puoi permettere ad altre persone di, accedere o usare il Servizio, salvo quanto espressamente consentito dal Contratto e, in caso di Materiali di terze parti, dai termini di licenza di terze parti applicabili. Non puoi in particolare, ma non esclusivamente:
a) rendere il Servizio disponibile a chiunque, salvo quanto consentito dal tuo Abbonamento,
c) effettuare reverse engineering, copiare, modificare, adattare o hackerare il Servizio,
d) accedere al Servizio, alla Documentazione o alle Informazioni riservate di Smartsupp per creare un prodotto o un servizio competitivo; o
g) danneggiare, disabilitare, interferire con o altrimenti danneggiare il Servizio o la fornitura del Servizio da parte di Smartsupp, o
h) accedere o utilizzare il Servizio in modo o per scopi che violino qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di terzi o che violino qualsiasi legge applicabile.
3.2. Sanzioni . Il Servizio è offerto agli utenti che non sono oggetto di alcun regime di sanzioni e non risiedono, né accederanno al Servizio da un paese da cui tale accesso è proibito ai sensi di qualsiasi regime di sanzioni applicabile o di leggi sul controllo delle esportazioni. Utilizzando il Servizio, dichiari di soddisfare i requisiti di cui sopra. Se non soddisfi tali requisiti, non devi accedere o utilizzare il Servizio. In questo contesto, Smartsupp si riserva il diritto di limitare la disponibilità del Servizio a qualsiasi persona, entità, area geografica o giurisdizione in qualsiasi momento.
4. Obblighi dell'UTENTE
4.2. Responsabilità dell'utente . Sei l'unico responsabile per:
a) soddisfare i requisiti stabiliti nella Documentazione, in particolare ma non esclusivamente per l'implementazione della Chat Box, l'installazione del Mobile SDK e il rispetto di tutti gli altri passaggi descritti sul Sito Web che sono necessari per iniziare a utilizzare il Servizio. Se non si soddisfano i requisiti o non si seguono i passaggi, il Servizio potrebbe non funzionare correttamente,
b) legalità del trattamento dei Tuoi Dati. In particolare, sei responsabile di garantire di avere il diritto di fornire a Smartsupp tutti i Tuoi Dati e che l'uso e il trattamento dei Tuoi Dati da parte di Smartsupp allo scopo di fornire il Servizio non violi alcun diritto di terze parti, in particolare diritti di proprietà intellettuale o diritti o obblighi alla privacy ai sensi di qualsiasi legge o regolamento. Sei tenuto a informare le persone i cui dati personali e di altro tipo trasferisci a Noi di tale trasferimento e a ottenere il consenso a tale trasferimento di dati personali ove necessario,
d) ogni accesso e utilizzo del Servizio tramite i tuoi sistemi o i dettagli di accesso, inclusi tutti i risultati ottenuti da tale accesso o utilizzo e tutte le conclusioni, decisioni e azioni basate su di essi.
5. Tariffe e pagamento
5.2. Commissioni . Dovrai pagare a Smartsupp le commissioni in conformità con il listino prezzi attualmente in vigore disponibile sul sito Web immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Smartsupp può modificare il listino prezzi, istituire nuove commissioni o aumentare le commissioni per il successivo periodo di rinnovo inviandoti un avviso scritto (ad esempio tramite e-mail) prima dell'inizio di tale periodo. L'obbligo di pagare le commissioni non è vincolato al tuo effettivo utilizzo del Servizio. Nel caso in cui tu non utilizzi il Servizio o esaurisca qualsiasi aspetto misurato delle dimensioni del tuo attuale piano di abbonamento, ciò non influirà sul diritto di Smartsupp al pagamento delle commissioni per intero. Salvo quanto espressamente stabilito nel presente documento, le commissioni non sono annullabili e non rimborsabili.
5.4. Pagamento . Con la presente accetti i termini e le condizioni dei servizi Stripe disponibili su https://stripe.com e dei servizi Braintree disponibili su https://www.braintreepayments.com . In alternativa, puoi utilizzare altre opzioni di pagamento messe a disposizione da Smartsupp, come PayPal o il pagamento tramite bonifico bancario in base a una fattura. Le istruzioni di pagamento ti verranno visualizzate immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Smartsupp emetterà e ti invierà la fattura dopo la conferma dell'ordine. In caso di rinnovo del termine dell'abbonamento e pagamento per utilizzo eccessivo, le commissioni verranno addebitate automaticamente sul metodo di pagamento selezionato per ultimo.
5.5. Pagamento in ritardo . Se non si effettua un pagamento alla scadenza, Smartsupp può addebitare interessi sull'importo in ritardo al tasso dello 0,5% per ogni giorno di ritardo iniziato o, se inferiore, il tasso più alto consentito dalla legge applicabile, e si rimborserà Smartsupp per tutti i costi sostenuti per la riscossione di eventuali pagamenti in ritardo o interessi, comprese le spese legali, le spese processuali e le spese dell'agenzia di riscossione.
5.6. Chargeback . Smartsupp si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'accesso al Servizio, senza preavviso, nel caso in cui Smartsupp riceva una notifica di Chargeback. Il Chargeback sarà considerato una violazione dei tuoi obblighi di pagamento. Smartsupp può adottare misure ragionevoli per limitare il tuo futuro accesso al nostro Servizio se Smartsupp ritiene che tu abbia richiesto in modo malevolo il Chargeback.
6. Riservatezza
6.1. Informazioni riservate . In relazione all'Accordo, ciascuna parte, in qualità di "Parte divulgante", può divulgare o rendere disponibili Informazioni riservate all'altra parte in qualità di "Parte ricevente". Per "Informazioni riservate" si intende qualsiasi informazione consistente in o relativa alla tecnologia, ai segreti commerciali, al know-how, alle operazioni commerciali, ai piani, alle strategie, ai clienti o ai prezzi della Parte divulgante.
6.2. Esclusioni . Le Informazioni riservate non includono informazioni che:
a) erano note alla Parte ricevente senza restrizioni di utilizzo o divulgazione prima che tali informazioni fossero divulgate o rese disponibili alla Parte ricevente in relazione al presente Contratto;
b) è stata o diventa di dominio pubblico, fatta eccezione per la mancata osservanza del presente Contratto da parte della Parte Ricevente o di uno dei suoi rappresentanti;
c) la Parte Ricevente può dimostrare mediante documenti scritti o di altro tipo che le Informazioni Riservate sono state o sono sviluppate in modo indipendente dalla Parte Ricevente senza fare riferimento o utilizzare tali Informazioni Riservate.
6.3. Protezione delle Informazioni Riservate . Come condizione per ricevere qualsiasi divulgazione o accesso alle Informazioni Riservate, la Parte Ricevente dovrà:
a) non accedere o utilizzare le Informazioni riservate se non nella misura necessaria per esercitare i propri diritti o adempiere ai propri obblighi ai sensi e in conformità con il presente Contratto; e
b) salvo quanto consentito, non divulgare o consentire l'accesso alle Informazioni riservate ad altri che non siano i propri rappresentanti che: (i) hanno bisogno di conoscere tali Informazioni riservate ai fini dell'esercizio da parte della Parte ricevente dei propri diritti o dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi e in conformità con l'Accordo; (ii) sono stati informati della natura riservata delle Informazioni riservate e degli obblighi della Parte ricevente ai sensi della Sezione 6; e (iii) sono vincolati da obblighi di riservatezza e di uso limitato almeno quanto quelli di protezione delle Informazioni riservate previsti dai termini ivi stabiliti.
6.4. Divulgazioni obbligatorie . Se la Parte ricevente o uno qualsiasi dei suoi rappresentanti è obbligato dalla legge applicabile a divulgare qualsiasi Informazione riservata, la Parte ricevente può divulgare solo quella parte delle Informazioni riservate che la Parte ricevente è legalmente tenuta a divulgare. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Parte ricevente dovrà notificare per iscritto alla Parte divulgante in anticipo tale divulgazione.
6.5. Termine . Gli obblighi di ciascuna Parte ai sensi della presente Sezione 6 dureranno per tutta la durata del Contratto e per i cinque anni successivi; tuttavia, per quanto riguarda qualsiasi informazione riservata che costituisca un segreto commerciale, tali obblighi di non divulgazione sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto per tutto il tempo in cui tali informazioni riservate rimangono soggette alla protezione del segreto commerciale ai sensi della legge applicabile.
7. Dichiarazioni e garanzie
7.2. Le tue garanzie aggiuntive . Dichiari e garantisci a Smartsupp di possedere i diritti e i consensi necessari relativi ai tuoi dati in modo che, come ricevuti da Smartsupp ed elaborati in conformità con l'accordo, non violino, non si approprieranno indebitamente o altrimenti violeranno alcun diritto di proprietà intellettuale, o alcun diritto alla privacy o altri diritti di terze parti o violeranno alcuna legge applicabile.
7.3. Accuratezza . Come parte del Servizio, a te e ai tuoi clienti potrebbero essere forniti output generati dall'intelligenza artificiale. Nonostante Smartsupp e i fornitori di Materiali di terze parti contenuti nel Servizio lavorino costantemente per migliorare i servizi, data la natura probabilistica dell'apprendimento automatico, l'uso di questi Servizi potrebbe in alcune situazioni produrre output che non riflettono accuratamente persone, luoghi o fatti reali. Pertanto, quando utilizzi il Servizio, comprendi e accetti le seguenti esclusioni di responsabilità; e dovrai anche includere tali esclusioni di responsabilità nei termini di utilizzo del sito Web in cui è implementato il Servizio:
a) l'output potrebbe non essere sempre accurato. Non dovresti fare affidamento sull'output del Servizio come unica fonte di verità o informazioni fattuali, o come sostituto di una consulenza professionale,
b) Devi valutare l'output per verificarne l'accuratezza e l'appropriatezza per il tuo caso d'uso, anche utilizzando la revisione umana, se del caso, prima di utilizzare o condividere l'output del Servizio,
c) Non devi utilizzare alcun output relativo a una persona per scopi che potrebbero avere un impatto legale o materiale su tale persona, come prendere decisioni importanti su credito, istruzione, impiego, alloggio, assicurazione, questioni legali, mediche o altre decisioni importanti su di essa,
d) Il servizio potrebbe fornire output incompleti, non corretti o offensivi che non rappresentano le opinioni di Smartsupp. Se l'output fa riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non significa che la terza parte approvi o sia affiliata a Smartsupp.
7.4. ESCLUSIONE DI GARANZIE . FATTA ECCEZIONE PER LE GARANZIE ESPRESSE STABILITE NELLA SEZIONE 7.1, IL SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È". NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SMARTSUPP NEGA SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE, E TUTTE LE GARANZIE DERIVANTI DA CORSO DI TRATTATIVE, USO O PRASSI COMMERCIALE. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, SMARTSUPP NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO CHE IL SERVIZIO, O QUALSIASI PRODOTTO O RISULTATO DEL SUO UTILIZZO, SODDISFERÀ LE VOSTRE ESIGENZE O DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, SARÀ DISPONIBILE O FUNZIONERÀ SENZA INTERRUZIONE, RAGGIUNGERÀ QUALSIASI RISULTATO PREVISTO, SARÀ COMPATIBILE O FUNZIONERÀ CON QUALSIASI SOFTWARE, SISTEMA O ALTRO SERVIZIO, O SARÀ SICURO, ACCURATO, COMPLETO O ESENTE DA ERRORI. SALVO DIVERSO ACCORDO, SMARTSUPP NON PROMETTE ALCUN LIVELLO DI SERVIZIO, INCLUSI I TEMPI DI RISPOSTA PER L'ASSISTENZA. SMARTSUPP PUÒ PROGRAMMARE TEMPI DI INATTIVITÀ PER LA MANUTENZIONE DI ROUTINE DEL SERVIZIO. TUTTI I MATERIALI DI TERZE PARTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E QUALSIASI RAPPRESENTAZIONE O GARANZIA DI O RIGUARDANTE QUALSIASI MATERIALE DI TERZE PARTI È STRETTAMENTE TRA VOI E IL TERZO PROPRIETARIO O DISTRIBUTORE DEI MATERIALI DI TERZE PARTI. IL SERVIZIO NON SOSTITUISCE LA NECESSITÀ PER VOI DI MANTENERE REGOLARI BACKUP DEI DATI O ARCHIVI DATI RIDONDANTI. SMARTSUPP NON HA ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ PER DANNI, CORRUZIONE O RECUPERO DEI VOSTRI DATI.
8. Manleva
8.1. Mitigazione. Se il Servizio è, o secondo Smartsupp è probabile che violi, si appropri indebitamente o violi in altro modo qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di terze parti, Smartsupp può, a sua discrezione e a suo esclusivo costo e spesa:
a) ottenere il diritto di continuare a utilizzare il Servizio materialmente come contemplato dal Contratto;
b) modificare o sostituire il Servizio, in tutto o in parte, per cercare di rendere il Servizio (così modificato o sostituito) non lesivo, pur fornendo caratteristiche e funzionalità sostanzialmente equivalenti; o
c) mediante comunicazione scritta all'utente, risolvere il Contratto e richiedergli di cessare immediatamente qualsiasi utilizzo del Servizio, a condizione che, se rispetta gli obblighi successivi alla risoluzione stabiliti nella Sezione 10.3, avrà diritto al rimborso dell'importo proporzionale delle quote di Abbonamento attribuibili al periodo successivo alla data di efficacia di tale risoluzione.
8.2. Il tuo indennizzo . Dovrai indennizzare, difendere e tenere indenni Smartsupp e le sue affiliate da e contro qualsiasi perdita, danno, reclamo, azione, giudizio, transazione, interesse, sanzione, multa, costo o spesa, comprese le spese legali e i costi di esecuzione di qualsiasi diritto di indennizzo ai sensi del presente documento sostenuti a seguito di qualsiasi azione di terzi che derivino da o risultino da, o si presume derivino da o risultino da:
a) I tuoi dati, incluso qualsiasi trattamento degli stessi da parte o per conto di Smartsupp in conformità con il Contratto;
b) affermazione di fatti che, se veri, costituirebbero una violazione da parte tua di una qualsiasi delle tue dichiarazioni, garanzie, patti o obblighi ai sensi del Contratto; o
c) negligenza o atto od omissione più colposa (inclusa imprudenza o dolo) da parte tua o di terzi per tuo conto, in relazione al Contratto.
8.3. Procedura di indennizzo . Ciascuna parte dovrà prontamente notificare per iscritto all'altra parte qualsiasi azione per la quale tale parte ritiene di avere diritto a essere indennizzata. La parte che richiede l'indennizzo ("Indennizzato") dovrà collaborare con l'altra parte ("Indennizzatore") a spese e costi dell'Indennizzatore. L'Indennizzatore dovrà prontamente assumere il controllo della difesa e dovrà impiegare un avvocato ragionevolmente accettabile per l'Indennizzato per gestire e difendere la stessa, a spese e costi esclusivi dell'Indennizzatore. L'Indennizzato può partecipare e osservare i procedimenti a proprie spese e costi con un avvocato di propria scelta. L'Indennizzatore non dovrà risolvere alcuna azione senza il previo consenso scritto dell'Indennizzato. Se l'Indennizzatore non riesce o rifiuta di assumere il controllo della difesa di tale azione, l'Indennizzato avrà il diritto, ma non l'obbligo, di difendersi da tale azione, inclusa la risoluzione di tale azione, in ogni caso nel modo e nei termini che l'Indennizzato riterrà opportuni.
8.4. Unico rimedio . LA PRESENTE SEZIONE 8 STABILISCE I VOSTRI UNICI RIMEDI E LA NOSTRA UNICA RESPONSABILITÀ E OBBLIGO PER QUALSIASI RECLAMO EFFETTIVO, MINACCIATO O PRESUNTO CHE IL SERVIZIO O QUALSIASI OGGETTO DELL'ACCORDO VIOLI O IN ALTRO MODO QUALSIASI DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI.
9. Limitazione di responsabilità
9.1. ESCLUSIONE DI DANNI . NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO SMARTSUPP O QUALSIASI DELLE SUE AFFILIATE, CONCENDENTI, FORNITORI DI SERVIZI O FORNITORI SARANNO RESPONSABILI AI SENSI DI O IN RELAZIONE AL CONTRATTO O AL SUO OGGETTO SECONDO QUALSIASI TEORIA LEGALE O DI EQUITÀ, INCLUSA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRO, PER QUALSIASI: (a) PERDITA DI PRODUZIONE, UTILIZZO, ATTIVITÀ, REDDITO O PROFITTO O DIMINUZIONE DI VALORE; (b) COMPROMESSI, INCAPACITÀ DI UTILIZZO O PERDITA, INTERRUZIONE O RITARDO DEI SERVIZI; (c) PERDITA, DANNO, CORRUZIONE O RECUPERO DI DATI; (d) COSTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI; (e) PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE; (f) DANNI CONSEGUENTI, ACCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, AUMENTATI O PUNITIVI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE L'UTENTE SIA STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI PERDITE O DANNI O CHE TALI PERDITE O DANNI FOSSERO ALTRIMENTI PREVEDIBILI, E NONOSTANTE IL FALLIMENTO DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE.
10. Termine e risoluzione
10.1. Termine .
a) il Contratto è concluso per un periodo di tempo indeterminato. La risoluzione del Contratto significa anche la risoluzione di qualsiasi Abbonamento attualmente in vigore.
b) il termine iniziale dell'Abbonamento inizia alla data di inizio dell'Abbonamento (il giorno in cui viene pagata la quota di Abbonamento) e, a meno che non venga terminato prima ai sensi delle disposizioni espresse dell'Accordo, continuerà per il termine di Abbonamento concordato. Il termine di Abbonamento si rinnoverà automaticamente per un ulteriore termine di Abbonamento successivo della stessa durata del precedente, a meno che non venga terminato prima ai sensi delle disposizioni espresse dell'Accordo o una delle parti non fornisca all'altra parte una notifica scritta di mancato rinnovo. L'utente dovrà presentare la notifica di mancato rinnovo tramite e-mail inviata a support@smartsupp.com o utilizzando la funzionalità resa disponibile all'interno del Servizio a tale scopo da Smartsupp. In caso di notifica di mancato rinnovo inviata tramite e-mail, la notifica deve essere consegnata entro e non oltre 3 giorni prima della fine del termine in corso. Ogni termine di rinnovo è soggetto al pagamento delle relative tariffe. Alla risoluzione dell'Abbonamento, l'utente può continuare a utilizzare il Servizio come Utente Gratuito.
10.2. Risoluzione . Oltre a qualsiasi altro diritto di risoluzione espresso stabilito nel Contratto:
a) ciascuna parte può recedere dal Contratto con efficacia mediante comunicazione scritta all'altra parte, se l'altra parte viola sostanzialmente il Contratto e tale violazione non è sanabile o rimane non sanata 30 giorni dopo che la parte non inadempiente ha fornito alla parte inadempiente una comunicazione scritta di tale violazione, e
b) Smartsupp può recedere dal Contratto, con efficacia mediante preavviso scritto, se: (i) non paghi alcun importo alla scadenza prevista dal presente Contratto, (ii) violi qualsiasi obbligo o restrizione ai sensi delle Sezioni 3 o 4, (iii) presenti, o hai presentato contro di te, una petizione per bancarotta volontaria o involontaria o altrimenti diventi soggetto, volontariamente o involontariamente, a qualsiasi procedimento ai sensi di qualsiasi legge nazionale o estera in materia di bancarotta o insolvenza, effettui o cerchi di effettuare una cessione generale a beneficio dei suoi creditori; o richiedi o hai nominato un curatore, un fiduciario, un custode o un agente simile nominato per ordine di qualsiasi tribunale di giurisdizione competente per prendere in carico o vendere qualsiasi parte sostanziale della sua proprietà o attività; o (iv) utilizzi il Servizio come Utente gratuito o Utente di prova.
10.3. Effetto . Alla risoluzione del Contratto, salvo quanto espressamente previsto diversamente nel presente documento:
a) i diritti e le licenze concessi da Smartsupp all'utente ai sensi del presente cesseranno immediatamente,
b) Smartsupp può distruggere e cancellare definitivamente tutti i Tuoi Dati e le Tue Informazioni Riservate, a condizione che, per chiarezza, tale obbligo non si applichi a nessun Dato Risultante,
c) L'utente dovrà cessare immediatamente ogni utilizzo del Servizio e, entro 15 giorni o su richiesta scritta di Smartsupp, cancellare in modo permanente le Informazioni riservate di Smartsupp da tutti i propri sistemi e certificare per iscritto a Smartsupp di aver rispettato tale obbligo,
d) se si risolve il Contratto ai sensi della Sezione 10.2 (a), si sarà sollevati dall'obbligo di pagare le commissioni attribuibili al periodo successivo alla data di efficacia di tale risoluzione, in tutti gli altri casi tutte le commissioni che sarebbero diventate esigibili se l'Abbonamento fosse rimasto in vigore fino alla scadenza del termine di Abbonamento corrente diventeranno immediatamente dovute e pagabili, e si dovranno pagare tali commissioni, insieme a tutte le commissioni maturate in precedenza ma non ancora pagate. Se Smartsupp non è in grado di addebitarle automaticamente al metodo di pagamento selezionato per ultimo, si pagherà l'importo al ricevimento della fattura Smartsupp relativa.
10.4. Termini di sopravvivenza . I diritti e gli obblighi delle parti nell'Accordo che, per natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza dell'Accordo, sopravvivranno a qualsiasi scadenza o risoluzione dell'Accordo.
11. Disposizioni finali
11.1. Intero accordo . L'accordo costituisce il nostro unico e intero accordo rispetto al suo oggetto e sostituisce tutti gli accordi precedenti e contemporanei, rispetto a tale oggetto. In caso di conflitto tra i documenti che costituiscono l'accordo, i documenti si applicheranno nel seguente ordine: (i) modulo d'ordine, (ii) Termini di servizio, (iii) documenti rimanenti in ordine di comparsa nei Termini.
11.2. Cessione . Nessuna delle parti può cedere o altrimenti trasferire alcuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi del Contratto, senza il previo consenso scritto dell'altra parte, a condizione che Smartsupp possa cedere il Contratto nel suo complesso senza il tuo previo consenso scritto a qualsiasi Affiliato Smartsupp, o in caso di fusione con un'altra entità, o vendita o trasferimento della maggioranza dei beni di Smartsupp.
11.3. Forza maggiore . In nessun caso Smartsupp sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione del Contratto, quando e nella misura in cui tale inadempimento o ritardo è causato da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Smartsupp, inclusi atti di Dio, inondazioni, incendi, terremoti, guerre, terrorismo, attacchi informatici (inclusi DDoS), invasioni, embarghi, scioperi, approvazione di leggi, inclusa l'imposizione di un embargo, restrizioni all'esportazione o all'importazione, quote o altre restrizioni o divieti o qualsiasi chiusura governativa completa o parziale, o carenza nazionale o regionale di energia adeguata o telecomunicazioni o trasporti. Smartsupp può recedere dal Contratto se un evento di forza maggiore continua per un periodo di 30 giorni o più.
11.4. Modifiche . Smartsupp può modificare i Termini a sua esclusiva discrezione. Smartsupp notificherà le modifiche tramite e-mail. Tutte le modifiche entreranno in vigore alla data specificata, che sarà di almeno 14 giorni dalla data di notifica delle modifiche e si applicheranno a tutti gli utilizzi successivi del Servizio. Se non accetti le modifiche, puoi recedere dal Contratto con efficacia alla scadenza del termine di Abbonamento attualmente in vigore, tale notifica deve essere inviata a Smartsupp prima della data di efficacia della modifica. In caso di notifica ai sensi del presente paragrafo, i Termini in vigore al momento della notifica di risoluzione si applicheranno durante il periodo di notifica. Il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia significherà che accetti e acconsenti alle modifiche.
11.5. Notifiche . Il requisito della forma scritta è soddisfatto se il testo elettronico viene consegnato all'indirizzo dell'altra Parte. Smartsupp invierà notifiche al tuo indirizzo e-mail fornito durante la registrazione o a qualsiasi altro indirizzo e-mail che hai utilizzato per comunicare con Smartsupp. Le notifiche possono anche essere consegnate direttamente all'interno del prodotto, ad esempio tramite notifiche al momento dell'accesso.
11.6. Riferimenti . Smartsupp può inserire il tuo nome commerciale, logo, marchio o qualsiasi altro nome commerciale sul Sito Web nella sezione riferimenti e utilizzarlo nei suoi documenti di marketing di riferimento.
11.7. Separabilità . Se un termine o una disposizione dei Termini è invalido, illegale o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, tale invalidità, illegalità o inapplicabilità non influirà su nessun altro termine o disposizione. Dopo tale determinazione che un termine o un'altra disposizione è invalido, illegale o inapplicabile, le parti negozieranno in buona fede per modificare i Termini in modo da realizzare l'intento originale nella misura massima possibile.
11.8. Versioni linguistiche . I Termini possono essere redatti in più versioni linguistiche. In caso di discrepanza o incoerenza tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese.
I Termini e condizioni possono essere redatti in diverse lingue. In caso di conflitto o discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.