La chat box non si apre o i messaggi non arrivano? Prima di metterti a controllare la tua configurazione, dai un’occhiata se il problema non dipende da noi. Nella nostra Pagina di stato vedi sempre in tempo reale come stanno andando tutte le parti di Smartsupp.
Cosa trovi nella pagina di stato
Qui vedi ogni componente di Smartsupp insieme allo stato attuale. Se tutto va bene, vedrai Operativo. Per ciascuna voce puoi controllare anche:
Uptime — quanto spesso il servizio è stato online, sia come percentuale sia con un grafico.
Cronologia delle notifiche — tutti i problemi precedenti di quel servizio. Clicca su Mostra cronologia per vedere tutti gli aggiornamenti passati.
Nella sezione Notifiche recenti in fondo alla pagina trovi gli ultimi problemi segnalati, fino agli ultimi 7 giorni.
💡 Consiglio: Se la pagina di stato mostra tutto Operativo ma da parte tua qualcosa non va, probabilmente c’è qualche problema specifico del tuo account o del tuo sito. Dai un’occhiata alla guida Risoluzione dei problemi: best practice oppure scrivi pure al nostro team di supporto.
Quali servizi monitoriamo
Nella pagina di stato i servizi sono raggruppati così:
Chat dal vivo — Widget di chat, messaggistica
Dashboard & app — Dashboard, accesso, notifiche push su mobile, notifiche email, report e statistiche, fatturazione
AI & automazione — Mira AI, chatbot e automazioni
Canali — Casella email; Messenger, Instagram e WhatsApp
Sviluppatori & integrazioni — REST API, server MCP, integrazioni ecommerce
Sito web & aiuto — Sito, centro assistenza e documentazione
Ricevi notifiche sugli incidenti
Non serve che controlli la pagina sempre. Clicca su Iscriviti agli aggiornamenti e scegli come vuoi restare aggiornato:
Email — ricevi un’email appena segnaliamo o risolviamo un problema.
Webhook — il tuo sistema riceve subito tutte le novità, ideale per sviluppatori e agenzie.
Puoi anche cambiare la lingua o attivare la modalità scura dal footer della pagina di stato.