In questo articolo, scoprirai:
che cos'è lo stato del widget e in cosa si differenzia da quello dell'AI,
quando il tuo chatbot AI è disponibile per i visitatori,
dove modificare le impostazioni dello stato dell'AI.
Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti di Chatbot AI.
Lo stato del widget passa da online a offline in base alla disponibilità dei tuoi agenti. Per fornire supporto 24/7 ai visitatori, puoi utilizzare il chatbot AI, che rimane sempre attivo.
Ci sono quattro opzioni per configurare lo stato del chatbot AI.
Il tuo chatbot AI può essere disponibile insieme ai tuoi agenti, oppure, se desideri che risponda solo dopo la fine dei turni — puoi scegliere tra queste opzioni:
renderlo immediatamente disponibile quando gli agenti sono offline,
attivarlo con un ritardo, in base alle impostazioni del messaggio di benvenuto,
attivarlo dopo che un visitatore ti invia un messaggio.
Quando il tuo chatbot AI è disponibile per i tuoi visitatori?
Stato del widget (disponibilità degli agenti) | Stato dell'AI | Cosa vedono i visitatori? |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (immediatamente) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (con ritardo) | Offline 🔴 |
Come modificare lo stato del chatbot AI?
Vai alla tua dashboard e seleziona la scheda Mira AI (icona a forma di bacchetta magica).
Scegli il chatbot AI che desideri modificare.
Nella colonna di sinistra, seleziona Impostazioni avanzate.
Scegli una delle quattro opzioni disponibili (per i migliori risultati consigliamo di selezionare la prima).
Salva le modifiche e pubblica il chatbot AI.
Ecco fatto! Il tuo chatbot AI è ora pronto a rispondere alle domande dei visitatori secondo le tue preferenze.