Le truffe di phishing usano email e siti web falsi per spingerti a rivelare informazioni personali o di accesso. A volte ti chiederanno anche di effettuare pagamenti di qualsiasi tipo: è importante che tu verifichi sempre che il sito sia affidabile.
Abbiamo diviso questo articolo in alcune sezioni:
Come evitare una truffa di phishing? Ecco alcune regole di base.
Installa una barra anti-phishing. La maggior parte dei browser più conosciuti ti permette di aggiungerle facilmente: queste barre controllano i siti che visiti e li confrontano con le blacklist aggiornate di siti fraudolenti. Se finisci su un sito pericoloso, riceverai subito un avviso.
Pensa prima di cliccare. Una mail di phishing può sembrare inviata da un marchio affidabile e, se clicchi sul link, atterri su una pagina praticamente identica a quella ufficiale. Quando hai dei dubbi, raggiungi il sito digitando l’indirizzo invece di seguire il link. Non aprire allegati o popup da mittenti sconosciuti.
Pensa prima di condividere. Non fornire mai dati personali, conti bancari o foto di documenti se non sei sicuro al 100% che il sito sia affidabile. Se hai dei dubbi, cerca informazioni in rete, chiedi un contatto telefonico e chiama direttamente.
Cosa fare se sei vittima di phishing?
Se dovessi cadere in una truffa, segnala immediatamente la situazione alla polizia e fornise tutte le informazioni che hai. Smartsupp rispetta il GDPR: non possiamo condividere i dati sui proprietari degli account. Se la Polizia ci contatta per informazioni, collaboreremo fornendo tutto ciò che serve alle indagini.
Come funziona Smartsupp?
Il nostro servizio è pubblico, proprio come un account Facebook, Gmail o Google Analytics. Gli utenti si registrano e gestiscono tutto autonomamente. Per limiti tecnici e legali, non possiamo monitorare in automatico conversazioni o domini e i contenuti che ospitano. Anche ricorrendo a servizi esterni o tecnologie di scraping, non potremmo intercettare in modo sicuro truffatori. Vediamo solo le informazioni che il sito decide di mostrare e non siamo responsabili per ciò che fanno gli utenti.
Se sospetti che un sito sia una truffa di phishing puoi compilare il modulo in alto. Se accertiamo che si tratta di una truffa, bloccheremo subito account e dominio. Se invece non riusciamo a identificarla dai dati forniti, purtroppo non potremo intervenire.
In ogni caso, ti consigliamo di segnalare questi siti anche alle autorità competenti o alla Polizia. Se ci contatteranno, collaboreremo con loro: Smartsupp non tollera attività illegali.
Questa email arriva davvero da Smartsupp?
A volte potresti ricevere email dai nostri account manager o dagli assistenti AI, con informazioni sul tuo abbonamento, trial o suggerimenti su Smartsupp. Puoi stare tranquillo: le email vere di Smartsupp arrivano solo dagli indirizzi qui sotto:
Indirizzi che finiscono per @smartsupp.com — come support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com o l’indirizzo personale del tuo account manager.
Indirizzi che terminano con @smartsupp.email o @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — la nostra newsletter ufficiale.
Le email firmate Daphne Kraus, Junior Account Manager (inviate da cs@smartsupp.com) e quelle di Fred riguardanti la tua prova gratuita Smartsupp sono autentiche. Sono scritte dai nostri assistenti AI come spiegato anche nel footer dell’email. Puoi rispondere o semplicemente ignorarle.
⚠️ Hai ricevuto una mail che sembra di Smartsupp ma proviene da un altro dominio? Non cliccare su nessun link e non inserire i tuoi dati. Mandaci uno screenshot via chat o inoltra la mail a support@smartsupp.com, verificheremo subito per te.
E adesso?
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