I phishing scam usano email e siti web ingannevoli per convincerti a condividere le tue informazioni di accesso o dati personali. Possono anche chiederti pagamenti di diverso tipo: sta a te controllare che il sito sia davvero sicuro e affidabile.
Abbiamo diviso l'articolo in queste sezioni:
Come evitare un phishing scam? Qui trovi qualche consiglio utile.
Installa una barra anti-phishing. Sui browser più comuni puoi aggiungere una barra anti-phishing che controlla i siti che visiti e li confronta con una lista di siti dannosi conosciuti. Se entri in un sito pericoloso, verrai avvisato subito.
Fermati prima di cliccare. Una mail di phishing può sembrare inviata da un'azienda affidabile e il sito stesso può sembrare quello vero. Se hai dubbi, vai sul sito ufficiale direttamente invece di cliccare su link sospetti. Non aprire allegati o popup da chi non conosci.
Pensa bene prima di condividere. Non dare i tuoi dati personali, bancari o inviare foto dei tuoi documenti a meno che tu non sia sicuro al 100% che il sito sia davvero affidabile e protetto. Quando hai dei dubbi, cerca più informazioni, chiedi un contatto telefonico e chiama tu.
Cosa fare se sei vittima di un phishing scam?
Se sei stato vittima di uno scam, ti consigliamo di segnalarlo subito alla Polizia, fornendo tutte le informazioni disponibili. Smartsupp è conforme al GDPR e non può fornire dati su altri utenti. Se la Polizia fa richiesta, daremo tutto il necessario per supportare eventuali indagini.
Come funziona Smartsupp?
Il nostro servizio è accessibile liberamente, come avviene con un account Facebook, Gmail o Google Analytics. Gli utenti si registrano e gestiscono tutto in autonomia. Per limiti legali e tecnici, non controlliamo conversazioni e domini per contenuti o attività sospette. Anche usando strumenti di terze parti o facendo scraping, sarebbe impossibile scovare in anticipo comportamenti illeciti. Possiamo vedere solo le informazioni che il sito decide di rendere pubbliche e non siamo responsabili delle azioni degli utenti.
Se sospetti che un sito sia un tentativo di phishing, compila pure il modulo qui sopra. Se accertiamo che si tratta di una frode, agiremo subito bloccando l’account e il dominio. Se invece non troviamo prove concrete, purtroppo non potremo intervenire.
In ogni caso, ti consigliamo vivamente di segnalare questi siti anche alla Polizia o alle autorità competenti. Se ci contattano, collaboreremo in pieno, perché Smartsupp non tollera comportamenti illegali.
Questa email viene davvero da Smartsupp?
A volte i nostri account manager e gli assistenti AI ti scrivono via email sul tuo abbonamento, la prova gratuita o per consigli su come usare Smartsupp. Le email autentiche di Smartsupp arrivano solo da questi indirizzi:
Indirizzi che finiscono con @smartsupp.com, ad esempio support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com o l’email diretta del tuo account manager.
Indirizzi che terminano con @smartsupp.email o @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — la nostra newsletter.
Le email firmate Daphne Kraus, Junior Account Manager (inviate da cs@smartsupp.com) e quelle di Fred sulla prova gratuita sono autentiche: sono scritte dai nostri assistenti AI per il supporto clienti, come trovi anche nel footer della mail. Puoi rispondere o semplicemente ignorarle.
⚠️ Hai ricevuto una email che sembra arrivare da Smartsupp ma viene da un altro dominio? Non cliccare e non inserire i tuoi dati. Inviaci uno screenshot via chat o inoltra la mail a support@smartsupp.com: la controlleremo per te.
Cosa succede dopo?
Privacy Policy — quali dati personali raccogliamo, perché e per quanto tempo li conserviamo.
Termini di servizio — le regole che valgono usando Smartsupp.
Privacy & GDPR — una panoramica su come Smartsupp protegge la privacy e rispetta il GDPR.
💡 Hai bisogno di una mano? Scrivici tramite chat o email alla nostra squadra di supporto — siamo qui per aiutarti!