Nem tud belépni a Smartsupp vezérlőpultba? Ez az útmutató bemutatja az első gyors ellenőrzéseket, a jelszó-visszaállítás működését, a Google- vagy Apple-bejelentkezés sajátosságait és a mobilalkalmazások bejelentkezését.
A cikket néhány részre osztottuk:
Először a gyors ellenőrzések
Először győződjön meg róla, hogy azzal az e-mail-címmel jelentkezik be, amellyel regisztrált — és ha fiókját Google- vagy Apple-fiókkal hozta létre, ugyanazt a bejelentkezési gombot használja (részletek lentebb).
Ezután próbálja ki a Troubleshooting: Best practices (Hibaelhárítás) útmutató gyors megoldásait: törölje az app.smartsupp.com sütijeit, nyisson inkognitó/privát ablakot, ideiglenesen kapcsolja ki a böngészőbővítményeket (reklámblokkolók, adatvédelmi eszközök, VPN-ek), vagy váltson másik támogatott böngészőre.
Jelszó visszaállítása
A bejelentkezési oldalon kattintson a Forgot password? (Elfelejtett jelszó) lehetőségre, és visszaállító linket küldünk a regisztrációs e-mail-címére. A linkre néhány biztonsági szabály vonatkozik:
A kéréstől számítva 1 óráig érvényes.
Csak egyszer használható.
Ha több linket kér, csak a legújabb érvényes.
Ugyanazon az eszközön és hálózaton nyissa meg, ahol kérte — hálózatváltás vagy VPN érvénytelenítheti a linket.
⚠️ Nem érkezett meg a visszaállító e-mail? Ellenőrizze a spam mappát, és győződjön meg róla, hogy postaládája nincs tele. Még mindig semmi? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és segítünk visszaszerezni a hozzáférést.
Bejelentkezés Google- vagy Apple-fiókkal
Ha fiókját Google- vagy Apple-bejelentkezéssel hozta létre, mindig ugyanazzal a szolgáltatói gombbal jelentkezzen be. A Google-lal regisztrált fiókkal nem lehet Apple-ön keresztül bejelentkezni, még azonos e-mail-címmel sem.
A Google- és Apple-fiókoknak alapértelmezés szerint nincs jelszavuk. Klasszikus e-mail + jelszó bejelentkezés hozzáadásához használja a Forgot password? lehetőséget a bejelentkezési oldalon, és állítson be egyet.
A jelszó ott jön jól, ahol a szolgáltatói bejelentkezés nem érhető el — például a WordPress- vagy PrestaShop-bővítménybe való bejelentkezésnél, ahol a Google-bejelentkezés nem működik.
E-mail-cím módosítása a Profilban: Google/Apple-bejelentkezésnél a bejelentkezése változatlan marad (csak az értesítések kerülnek az új címre); e-mail + jelszó bejelentkezésnél az új cím lesz a bejelentkezési e-mail-címe is (lásd E-mail-értesítések).
Bejelentkezés a mobilalkalmazásokban
A mobilalkalmazások (Smartsupp Androidra, Smartsupp iOS-re) ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használják, mint a webes vezérlőpult. Ha az alkalmazás akadozik: frissítse a legújabb verzióra — ha ez nem segít, távolítsa el az alkalmazást, indítsa újra a telefont, és telepítse újra.
Hogyan tovább?
Troubleshooting: Best practices — gyors megoldások és hibabejelentés.
Profilbeállítások — jelszó vagy e-mail módosítása.
Smartsupp-fiók létrehozása — regisztráció lépésről lépésre.
Smartsupp Androidra — telepítés és bejelentkezés telefonon.
💡 További segítségre van szüksége? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz — örömmel segítünk!