ePages est une plateforme allemande de commerce électronique dotée d’un App Store qui vous permet d’installer Smartsupp sous forme de plugin en un clic. Ce guide vous montre comment installer l’application Smartsupp depuis l’App Store d’ePages et la connecter à votre compte — et propose une solution de secours pour insérer manuellement le code de chat si le plugin ne fonctionne pas.
Nous avons divisé ce guide en sections suivantes :
Attention : Le plugin Smartsupp pour ePages n’est plus activement maintenu — sur certaines versions d’ePages, il peut ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner correctement. Si vous rencontrez des difficultés, optez pour l’installation manuelle de Smartsupp en collant le code de chat directement dans le modèle de votre boutique.
Installer le plugin Smartsupp
Connectez-vous au panneau d’administration d’ePages et accédez à l’App Store. Recherchez Smartsupp, ouvrez la page de présentation de l’application et cliquez sur Installer l’application. ePages ajoutera le plugin à votre boutique et confirmera l’installation.
Connecter votre compte Smartsupp
Une fois installé, le plugin vous demande de lier un compte Smartsupp. Vous pouvez soit Créer un compte gratuit directement depuis le plugin, soit Connecter un compte existant en vous connectant avec vos identifiants Smartsupp.
Conseil : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S’inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique ePages dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre boutique. Connectez-vous à votre Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.
Conseil : Si le widget de chat ne s’affiche pas après l’installation du plugin, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Si le plugin n’insère pas du tout le code, optez pour l’installation manuelle de Smartsupp.
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — aperçu complet de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Pourquoi le chat ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ? — résolvez les problèmes d’installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ? — résolvez les problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations disponibles pour les différentes plateformes.
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