Si vous vous connectez à votre tableau de bord et ne voyez qu'une page blanche, c'est généralement un paramètre de sécurité — comme un pare-feu — qui bloque l'un de nos domaines. Cet article vous montre quels domaines mettre en liste blanche et comment trouver celui qui pose problème.
Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :
Mettre nos domaines en liste blanche
Vérifiez vos paramètres de sécurité (par exemple votre pare-feu) et mettez tous nos domaines en liste blanche. Le plus simple est d'envoyer cette liste à votre service informatique :
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Trouver le domaine bloqué
Pour voir exactement quel domaine pose problème, ouvrez la console Chrome en appuyant sur Ctrl + Maj + J et repérez les requêtes bloquées. Cela vous indique (à vous et à votre équipe IT) quel domaine doit encore être mis en liste blanche.
Et ensuite ?
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? — dépannez l'absence de la boîte de chat.
Langue du tableau de bord — changez la langue de votre tableau de bord.
Paramètres du profil — gérez les paramètres de votre compte personnel.
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