Smartsupp-chatin poistaminen verkkosivustolta riippuu siitä, miten se asennettiin: käsin liitetyllä koodilla, alustasi lisäosalla vai Google Tag Managerin kautta. Tämä opas kattaa kaikki kolme tapaa sekä sen, mitä tarkistaa, jos chat näkyy edelleen poistamisen jälkeen.
Olemme jakaneet artikkelin osiin:
Käsin liitetyn koodin poistaminen
Jos Smartsupp asennettiin liittämällä chat-koodi suoraan verkkosivustolle, poista koodi sivuston HTML:stä:
Avaa tiedosto tai malli, johon koodi lisättiin — yleensä sivuston ylätunniste, sillä koodi sijoitetaan tavallisesti <head> ... </head>-tagien väliin.
Etsi Smartsupp-koodi: hae sanalla "smartsupp". Se on <script>-lohko, joka sisältää _smartsupp.key-arvon ja linkin osoitteeseen smartsuppchat.com.
Poista koko lohko, mukaan lukien aloittava ja lopettava <script>-tagi, ja tallenna muutos.
Tyhjennä sivuston välimuisti (ja CDN-välimuisti, jos käytät CDN:ää).
💡 Vinkki: Varmista poisto avaamalla sivustosi, näyttämällä sivun lähdekoodi (Ctrl+U Chromessa) ja hakemalla "smartsupp". Jos mitään ei löydy, koodi on poistettu.
Huomautus: Jos sivuston koodin muokkaaminen ei tunnu mukavalta, pyydä web-kehittäjääsi poistamaan koodi puolestasi.
Lisäosa- tai Google Tag Manager -asennuksen poistaminen
Alustan lisäosa (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ja muut): poista Smartsupp-lisäosa käytöstä tai poista sen asennus suoraan alustasi hallinnassa. Lisäosa lataa chat-koodin puolestasi, joten sen poistaminen poistaa myös chatin.
Google Tag Manager: avaa GTM-säiliösi, poista (tai keskeytä) Smartsuppin mukautettu HTML-tagi ja julkaise säiliön muutokset.
Aiheeseen liittyvät resurssit:
📄 Lataa lisäosat — kaikki saatavilla olevat alustaintegraatiot.
📄 Google Tag Manager — näin asennus GTM:n kautta toimii.
Chat näkyy edelleen?
Jos chat näkyy edelleen asennuksen poistamisen jälkeen, tarkista seuraavat asiat:
Välimuisti: sivustosi tai CDN saattaa yhä tarjota sivun välimuistiversiota. Tyhjennä välimuisti ja lataa sivu uudelleen pakotetulla päivityksellä (Ctrl+Shift+R).
Koodi useassa paikassa: koodi voi olla liitettynä useisiin malleihin tai asennettuna samanaikaisesti sekä käsin että lisäosan tai GTM:n kautta. Näytä lähdekoodi ja hae "smartsupp" sivuilla, joilla chat yhä näkyy.
Sovelluksen poistaminen ei poista liitettyä koodia: sovelluksen tai lisäosan poistaminen poistaa vain sen itse hallinnoiman asennuksen. Käsin liitetty koodi pysyy sivustolla, kunnes poistat sen itse (katso ensimmäinen osio).
⚠️ Huomautus: Chatin poistaminen sivustolta ei peruuta tilaustasi. Lopettaaksesi maksut poista automaattinen uusiminen käytöstä — katso Näin peruutat tilauksesi tai siirryt edullisempaan pakettiin.
Mitä seuraavaksi?
Smartsuppin asennus — täydellinen asennusopas, jos haluat joskus chatin takaisin.
Näin peruutat tilauksesi tai siirryt edullisempaan pakettiin — automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ja maksujen lopettaminen.
Näin poistat tilisi — Smartsupp-tilin poistaminen kokonaan.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!