Smartsupp-chat-widgetin poistaminen verkkosivustoltasi riippuu siitä, miten se asennettiin: manuaalisesti liitetyllä koodilla, alustan liitännäisellä vai Google Tag Managerilla. Tämä opas kattaa kaikki kolme tapaa sekä sen, mitä kannattaa tarkistaa, jos chat näkyy vielä poistamisen jälkeen.
Olemme jakaneet oppaan osiin:
Poista manuaalisesti liitetty koodi
Jos Smartsupp asennettiin liittämällä chat-koodi suoraan verkkosivustollesi, poista kyseinen koodi sivustosi HTML-koodista:
Avaa tiedosto tai mallipohja, johon koodi lisättiin — yleensä sivuston ylätunniste, sillä koodi sijoitetaan tavallisesti seuraavien <head> ... </head> -tagien väliin.
Etsi Smartsupp-koodi: hae merkkijonoa "smartsupp". Kyseessä on <script> -lohko, joka sisältää _smartsupp.key ja linkin osoitteeseen smartsuppchat.com.
Poista koko lohko, mukaan lukien avaavat ja sulkevat <script> -tagit, ja tallenna muutos.
Tyhjennä verkkosivustosi välimuisti (ja CDN-välimuisti, jos käytät sellaista).
💡 Vinkki: Varmista poistaminen avaamalla verkkosivustosi, tarkastelemalla sivun lähdekoodia (Ctrl+U Chromessa) ja hakemalla merkkijonoa "smartsupp". Jos mitään ei löydy, koodi on poistettu.
Huomautus: Jos et halua muokata verkkosivustosi koodia itse, pyydä verkkokehittäjääsi poistamaan koodi puolestasi.
Poista liitännäisellä tai Google Tag Managerilla tehty asennus
Alustan liitännäinen (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ja muut): deaktivoi Smartsupp-liitännäinen tai poista sen asennus suoraan alustasi hallinnassa. Liitännäinen lataa chat-koodin puolestasi, joten sen poistaminen poistaa myös chatin.
Google Tag Manager: Avaa GTM-säilösi, poista Smartsuppin mukautettu HTML-tagi (tai keskeytä sen toiminta) ja julkaise säilön muutokset.
Aiheeseen liittyvät resurssit:
📄 Lataa liitännäisiä — selaa kaikkia saatavilla olevia alustaintegraatioita.
📄 Google Tag Manager — miten GTM-asennus toimii.
Näkyykö chat edelleen?
Jos chat näkyy edelleen asennuksen poistamisen jälkeen, tarkista seuraavat asiat:
Välimuisti: Verkkosivustosi tai CDN saattaa edelleen näyttää sivun välimuistiin tallennetun version. Tyhjennä välimuisti ja lataa sivu uudelleen pakotetulla päivityksellä (Ctrl+Shift+R).
Koodi useammassa paikassa: Koodi on saatettu liittää useisiin mallipohjiin tai asentaa samanaikaisesti sekä manuaalisesti että liitännäisen tai GTM:n kautta. Tarkastele sivun lähdekoodia ja hae merkkijonoa "smartsupp" niillä sivuilla, joilla chat näkyy edelleen.
Sovelluksen asennuksen poistaminen ei poista liitettyä koodia: Alustan sovelluksen tai liitännäisen poistaminen poistaa vain sen itse hallinnoiman asennuksen. Verkkosivustollesi manuaalisesti liitetty koodi pysyy siellä, kunnes poistat sen käsin (katso ensimmäinen osio).
⚠️ Huomautus: Chatin poistaminen verkkosivustoltasi ei peruuta tilaustasi. Lopeta maksut poistamalla automaattinen uusiminen käytöstä — katso Miten peruutat tilauksesi tai vaihdat alempaan pakettiin.
Mitä seuraavaksi?
Smartsuppin asennus — kattava asennusopas siltä varalta, että haluat joskus chatin takaisin.
Miten peruutat tilauksesi tai vaihdat alempaan pakettiin — poista automaattinen uusiminen käytöstä ja lopeta maksut.
Miten poistat tilisi — poista Smartsupp-tilisi kokonaan.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!