Shopware es una popular plataforma de e-commerce alemana de código abierto con un Marketplace donde puedes instalar la app de Smartsupp. Para instalar Smartsupp en una tienda Shopware, añade la app de Smartsupp desde el Marketplace y configúrala con tu chat key.
Esta guía está dividida en las siguientes secciones:
Instalar la app de Smartsupp
Inicia sesión en tu administración de Shopware y abre Extensiones → Store (o Marketplace). Busca Smartsupp en el store.
Abre la página de la app Smartsupp y haz clic en Add to apps (o Instalar) para añadirla a tu tienda.
Después activa la app en Extensiones → Mis extensiones.
Configurar con tu chat key
Abre la configuración de la app Smartsupp en Mis extensiones y localiza el campo para tu Smartsupp key.
Pega tu Smartsupp key en el campo y haz clic en Guardar. Puedes encontrar tu clave en el panel Smartsupp → Configuración → Chatbox → Código del chat.
Consejo: ¿Aún no tienes una cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis — solo lleva 2 minutos.
Verifica la instalación
Abre tu tienda Shopware en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu sitio. Después inicia sesión en el panel Smartsupp para empezar a chatear con visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece, borra la caché del navegador o abre el sitio en una ventana de incógnito. Verifica que la app de Smartsupp esté activada y que el chat key se haya guardado correctamente. ¿Sigue sin aparecer? Consulta ¿Por qué no veo el chat en mi sitio web?
Recursos relacionados:
Descargar plugins — lista completa de plataformas e integraciones admitidas.
Instalar Smartsupp — descripción general de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual de código.
¿Qué sigue?
Configuración básica del chatbox — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chatbox — aprende cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
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